2022保险理赔工作总结.docx

2022保险理赔工作总结保险理赔工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，我想我们需要写一份总结了吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我帮大家整理的保险理赔工作总结，欢迎阅读与收藏。保险理赔工作总结1保险理赔中心作为大学生助学联合会的一个下设组织，是连接被保险人与保险人的桥梁。自成立以来，保险理赔中心本着“关爱同学，服务同学”的宗旨，细致热情地为广大同学服务，受到了普遍认可与好评。保险理赔中心的主要职责就是宣传保险理赔知识，解答同学们关于保险理赔的疑惑，通知同学们准备理赔所需材料，将理赔申请提交保险公司，并在理赔金额到位后及时通知被保险人领取。自成立以来，保险理赔中心主要进行了如下工作：1、成员培训：组织中心成员学习保险理赔的相关知识，下发保险理赔学习材料，力争做到准确无误、熟练清晰的掌握相关内容。2、进行宣传：举行保险理赔宣传活动日，目的在于让广大学生更加清晰、直接地了解保险理赔的注意事项、基本流程、所需材料等。(后附活动简介)3、召开例会：无特殊情况，每两周举行一次保险理赔中心成员全体会议，对前期工作进行总结，并对下一步工作发表见解，此外，传达相关会议内容。4、进行值班：按照大学生助学联合会的值班安排，做好保险理赔中心成员的值班工作，做到了按时上岗，不迟到、不早退，热情服务。5、协助老师进行保险理赔工作：对前来咨询的同学进行详细讲解关于保险理赔的注意事项，所需材料，并指导其填写相关申请书，同时做好业务受理记录，当理赔金额到位以后，及时通知相关人员领取，并做好记录。与此同时，整理保险理赔的事务受理单。6、大学生助学联合会保险理赔中心协助助学联合会其他中心搞好联合会的日常工作。xx年6月13日附：保险理赔中心宣传活动宣传原因：通过调查，大部分在校学生对于保险理赔并不是很了解，尤其是对保险理赔的流程、注意事项、申报材料等更是知之甚少，鉴于此种情况，开展一次保险理赔宣传活动。宣传目的：通过宣传，让广大学生熟悉保险理赔流程，了解注意事项、及所需材料，解除同学们关于保险理赔的疑惑,能够在理赔事项发生后及时快捷的办理，切实保障广大在校生的利益。活动主题：关爱同学，心手相牵主办单位：大学生助学联合会办公室、大学生助学联合会保险理赔中心活动时间：xx年4月13日(周日)宣传方式：1、制定宣传海报。保险理赔中心会同文宣中心，针对此次宣传活动，特地定制了宣传海报。2、下达通知。召集各系助贷部部长开会，下达活动通知，并在系内进行宣传;与此同时，在各宿舍楼公示栏张贴通知，争取让更多的同学能够详细的了解此次宣传活动的具体内容活动概况：活动期间，广大同学同学比较积极的进行了咨询，通过汇总，以下问题同学的关注度比较高：1、保险理赔的流程及所需资料2、保险理赔的赔偿额度、期限、注意事项等3、保险理赔受理一般需要几个工作日4、双重保险的赔偿情况——赔偿额度、申请理赔的顺序及申请材料的准备5、鼻炎、牙病、胃病、急性阑尾炎等的理赔情况工作人员针对同学们提出的问题进行了合理详细的解答并受到了好评活动效果：通过此次保险理赔宣传活动的进行，基本上达到了此次活动的目的，广大同学对工作人员的工作能力、工作态度表示赞同，并希望今后可以多举办一些此类活动。同时，此次活动也使大学生助学联合会在同学们心目中的形象得到了提升。保险理赔工作总结2尊敬的领导：时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下：理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。二、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔