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背景：经纪业务走向微利时代应该进行全面的转型经纪业务的未来赢利模式明确打造金融超市的战略——确定为谁提供何种服务打造金融超市的组织设置——设置零售客户部和机构客户部体现客户细分以客户价值为导向的营销观念打造金融超市的关键成功要素（KSF）之一——塑造投资顾问服务品牌打造金融超市的KSF之二——渠道整合至关重要高收益低成本高营业部的职能将更集中于销售和客户服务有小型化趋势网点布局伴随营业部职能的变化对营业部的考核也应调整合作伙伴也是一种渠道广阔的合作伙伴关系将大大增强券商为客户提供整体解决方案的能力紧密的合作还可拓展客户资源。如何拓展银证合作拓展证保合作网上券商与传统渠道的协调配合非常重要研究部门打造产品平台组织的变革可能会遇到各种各样的阻力在项目实施过程中要充分考虑这些不利因素通过有效的变革管理将阻力减少到最小。减少阻力的方式案例:CharlesSchwab案例：爱德华.琼斯
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