政务礼仪新课件.pptx

政务礼仪北京德业轩国际礼仪培训中心杨金波礼仪工作室政务礼仪一、政务会见礼仪1.神态表情2.语言表达3.肢体动作政务礼仪一、政务会见礼仪1.神态表情正气温和镇定从容政务礼仪一、政务会见礼仪2.语言表达政务人员语言表达三方面1）说话语气：坚定有力掷地有声2）说话内容：干净利索清楚明白3）说话水准：遵守规矩符合礼仪政务礼仪3）说话水准：遵守规矩符合礼仪自我介绍：口头介绍，手机短信，名片递接口头自我介绍：主动，谦恭三要素：姓名，单位，职位手机短信自我介绍：给不熟悉的人发短信一定要署名给领导和贵宾发短信前要称呼，后要署名政务礼仪递接名片四条礼仪：1))单手还是双手：礼仪的对等：单手来单手接双手来双手接左手的禁忌政务礼仪递接名片四条礼仪：2))身体前倾站立状态：打招呼握手鞠躬就坐状态：倾听坐沙发的禁忌政务礼仪3))语言客气：五句典型的客气话a如何回答别人的谢谢?-下级对上级的谢意怎么回答？-上级对下级的谢意怎么回答？-平等双方的一方对单向恩惠的谢意怎么回答？-平等双方的一方对相互恩惠的谢意怎么回答？政务礼仪3))语言客气：五句典型的客气话b如何回答别人的赞美?-深度赞美-一般性赞美政务礼仪3))语言客气：五句典型的客气话c如何回答别人的自谦语和自贬语?政务礼仪3))语言客气：五句典型的客气话d如何得体地使用请求语?人称的使用政务礼仪3))语言客气：五句典型的客气话e如何得体地拒绝别人?缓冲词语的使用政务礼仪4))正面递接文件物品公文包政务礼仪一、政务会见礼仪3.肢体动作手势礼仪站姿握手政务礼仪握手的基本要领：男士女士握手的主动权例外政务礼仪二、政务座次礼仪1.会议室2.左右之尊3.主席台4.餐桌5.迎宾政务礼仪二、政务座次礼仪1.会议室会议室安排四大原则政务礼仪二、政务座次礼仪2.左右之尊中国传统礼仪以哪边为尊？国际社会以哪边为尊？政务礼仪二、政务座次礼仪2.左右之尊当今中国以左为尊的两大层面：民间官方内部排序:主席台排列两大原则政务礼仪官方主席台排列两大原则：1）面向观众居中为尊左位为上交叉排列2）不管单数双数二号人物始终在一号人物的左边政务礼仪当今中国以右为尊的五大场合：公共场合商务场合国际场合外交场合餐桌场合政务礼仪当今中国餐桌排列的两种方式双主人制单主人制政务礼仪5.迎宾1）引领者的方位2）陪同者的方位3）行走楼梯的方位4）进出电梯的方位5）乘车的座位政务礼仪5）乘车的座位小轿车越野车商务车面包车大客车感谢您！北京德业轩国际礼仪培训中心杨金波礼仪工作室9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。7月-247月-24Wednesday,July10,202410、雨中黄叶树，灯下白头人。。00:47:3000:47:3000:477/10/202412:47:30AM11、以我独沈久，愧君相见频。。7月-2400:47:3000:47Jul-2410-Jul-2412、故人江海别，几度隔山川。。00:47:3000:47:3000:47Wednesday,July10,202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。。7月-247月-2400:47:3000:47:30July10,202414、他乡生白发，旧国见青山。。10七月2024上午12时47分30秒00:47:307月-2415、比不了得就不比，得不到的就不要。。。七月24上午12时47分7月-2400:47July10,202416、行动出成果，工作出财富。。2024年7月10日星期三12时47分30秒00:47:3010July202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午12时47分30秒上午12时47分00:47:307月-249、没有失败，只有暂时停止成功！。7月-247月-24Wednesday,July10,202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。00:47:3000:47:3000:477/10/202412:47:30AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。7月-2400:47:3000:47Jul-2410-Jul-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。00:47:3000:47:3000:47Wednesday,July10,202413、不知香积寺，数里入云峰。。7月-247月-2400:47:3000:47:30July10,202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10七月2024上午12时47分30秒00:47:307月-2415、楚塞三湘接，荆门九派通。。。七月24上午12时47分7月-2400:47July10,202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年7月10日星期三12时47分30秒00:47:3010July202