03电子商务竞争优势.pptx

电子商务（3）第三章电子商务竞争优势案例：Dell公司的成功之道Dell公司的市场细分Dell公司的虚拟经营流程第一节电子商务的竞争优势一、树立企业良好形象（CI）企业在Internet上建立起自己的网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传，并且通过网络（站）与大众形成良好的沟通渠道，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，这一切都将在公众中留下深刻的印象，从而树立起企业良好形象。而且由于Internet是全球覆盖的网络，所以网络上树立的企业形象是广泛的，具有国际性的。这种良好的形象将会给企业带来大量的潜在顾客，对企业市场的拓展发挥着重要作用，因而增加了企业在竞争中的优势。二、增强企业成本竞争优势1.降低采购成本2.无库存生产无库存生产3.营销成本降低4.降低企业组织管理费用三、创造新的市场机会四、缩短产品周期五、提高顾客满意度1.满足个性化需求2.提高顾客服务水平3.加强与顾客的关系第二节对企业经营管理影响一、对企业战略的影响因此，企业电子商务实施将推动企业战略的转变，主要表现为由传统的Win-Lost（一方打败另一方，或者两败俱伤）的对抗型企业竞争战略，转变为追求Win-Win（双赢）的协作型企业竞争战略。2.对企业市场营销战略的影响二、对企业组织的影响电子商务对业务流程影响三、对企业管理影响习题