创文动员会讲话稿 (3).docx

创文动员会讲话稿1XX市内贸行办创建文明城市工作迎检冲刺动员会8月4日，全市召开了迎接全国文明城市测评工作会议，对7月份以来的创建工作进行了讲评，对迎检工作进行了具体的部署和安排，谢树林主席做了题为《发起最后冲刺，誓夺创建金牌》的讲话，号召全市上下，从领导到群众都要披甲上阵，确保打赢决定性的攻坚战役。内贸系统各位坚守创建一线的领导们，迎检决战关键时刻已经到来，我们召开这次动员会目的很明确：就是要号召大家，动员一切力量，万众一心，奋力冲刺，在迎检测评中不扣分、得高分、打满分，务求夺取全国文明城市这块金牌，实现全市人民多年的理想。一、前期创建工作总结１、基础工作扎实今年以来内贸系统先后召开了三次动员会，制定了迎检方案和措施。行办党委书记对创建工作负总责，实行领导联点指导督促创建工作制度。各单位领导也相当重视，截止今年8月内贸系统全系统共出动督查人次3011人次，其中行办出动300多人次，主要领导都亲自带队进行督查。对督查中发现的问题，坚决不含糊，严格抓整改；对不达标的硬件设施达标，不惜代价，共投入文明创建资金计573.38万元，全面整改到位（如阿波罗商业广场为解决店前广场地砖破损问题，投入50多万元资金进行广场地面大规模改造；）。各单位人员全面参与，系统内必检的14家大型商贸零售企业都实行了店长负责制，7月份开始实行了24小时店长值班制，将文明创建融入经营工作之中。２、专项治理到位市内贸系统积极贯彻市委、市政府“十看四查”（即：看交通畅2不畅，看道路平不平，看环卫洁不洁，看路灯亮不亮，看桥面净不净，看小区美不美，看绿地好不好，看下水通不通，看治安稳不稳，看服务优不优；突出查长效机制是否健全，查岗位责任是否落实，查管理制度是否规范，查考核奖惩是否兑现）的要求，在两轮交叉检查中经受住了检验。在开展环境卫生“治脏”，公共秩序“治乱”，窗口服务“治差”，交通管理治“堵”，市政设施治“缺”，“五治行动”中，市内贸办按照本行业属性把握住重点在不断提升窗口行业社会风气满意度的同时，结合XX县区文明指数测评和行业文明指数测评中涉及我系统的相关工作，开展文明指数测评。按照以治理“脏、乱、差”为重点，以办好“四件实事”（路平、水通、灯亮、保洁）为主要内容，以在所属企业间开展“文明指数测评流动红旗评比”活动的方式进行测评评比活动，使专项治理工作落到实处。３、组织督查严格市内贸办从有限的工作人员中抽调力量组成了6个督查组，通过督查组全面掌握创建工作的责任落实情况和各项工作的进度，及时发现和督办解决创建工作中出现的问题，进一步帮助各单位开展好文明创建活动，促使创建工作深入推进。各督查组通过对每组的成员单位的摸底了解确定了各组的必检点，形成以点代面的形式，重点抓好必检点的文明创建工作为其他各门点的树立创建标准。内贸系统在所属企业间开展“文明指数季度测评流动红旗”评比活动，通过评选使各单位在文明创建工作开展中达到比有标准，学有榜样，使流动红旗评选活动进一步带动各单位参与创建工作的热情。各单位也成立了领导带队的督查组进行自查。如友阿集团专门组建了由公司三名领导带队3的三个专业督查指导组，不定期的深入各必检点进行督查自检，对迎检的难点、重点问题决不放过，做到各级达标检查不扣分，力争加分。４、创建效果显著市系内各单位在明确测评的内容、标准和方法的基础由，创新开展创建宣传教育活动，印制多种小型宣传卡片，向顾客、员工宣导文明知识，通过版报、员工园地、广播、早礼等多样化、多渠道的对创建知识进行宣传，确保创建的知晓率、支持率、参与率100%。建立完备、高效的投诉处理机制，2009年、2010年、2011年的投诉处理记录放置在总台，各项创建资料达标。大型商场等单位深入开展“微笑服务”、“技能比武”、“满意门店评选”“优秀示范门店挂牌示范”等系列活动。做到规范服务、诚信守法、确保行业风气社会满意度大于85%。创建工作开展以来各单位坚持以人为本，把创建的过程作为服务群众的过程，使文明创建活动成为改进工作、给百姓办实事的好载体，有的企业提高了内退协保人员待遇，使职工得到实惠，促进了企业和谐发展，增强了企业社会责任感。二、创健中存在的主要问题１、认识有偏差，重视还不够对文明创建工作，我系统各单位认识上存在偏差，重视程度不一，有的企业能积极主动、出色的完成好文明创建各项工作，如友阿、通程、饮食等。我们其他的中小型企业对交待的任务还是能够按质按量完成，但没有从根本上理解创建的意义，仅停留在完成任务的认识程度上。有的认为XX市民的素质达不到，创建文明城市还有一定的难4度，大多数企业想的可能是只要问题不出在本单位就万事大吉。不能说这样的认识有错，但是我们要提高一个层次，从国家为什么进行和提倡这样一个评比来思考。２、发展不平衡，标准达不到市内贸系统内有直属企业36家，