农电局行风建设工作汇报(4).docx

农电局行风建设工作汇报(4)2、健全行风建设奖惩机制。（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对标兵单位和服务之星进行奖励。（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。5月份局党委命名青年职工李荣华为敬业成才标兵，并嘉奖人民币8000元。（3）与中层领导干部及基层所长签定《～年纠（党）风及精神文明建设责任书》，将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》先后处理违规合同制电工13名，开除违纪合同制电工4名。（5）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对6名考核未及格人员给予辞退。3、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。（1）公开十项服务承诺、服务标准和服务流程；（2）坚持重大客户走访制度，正在完成以真诚服务，共谋发展为主题的重大客户走访活动，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求。（3）及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。（4）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率100%。三是新闻监督。加强同新闻单位的联系、沟通，及时、全面地反映我们的工作。10月22日的真诚服务社会，共建和谐辽宁的大型宣传活动及11月3日的我是你的用电服务员启动仪式，我局共出动26辆宣传车，为客户发放特色服务卡片及国网公司三个十条内容、用电法规及安全用电常识等宣传资料7000余份，真正实现用户一张卡，农电一片情的目的，绥中电视台对此进行现场采访报道，产生了良好的社会效应。四、务实安全生产，加强电网建设，心系群众、奉献社会将行风建设和优质服务工作的。1、抓好安全生产，合理维护检修，确保稳定运营。一是坚持执行安全第一、预防为主的方针，加强领导、明确责任、完善安全生产的技术措施和组织措施。二是在各类工程中严把项目申报审批关、材料进货渠道关、资金运作管理关、工程质量跟踪检查关和职工教育管理关。三是扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全，扎实搞好线路日常维护。经过全员的共同努力，我局全年未发生拉闸限电和对社会影响较大的停电事故，截止12月31日，我局已安全运行累计434天，顺利实现安全年。2、争取网改资金，加强电网建设，确保可靠供电。加大投资力度，改良供电设施，有效确保绥中经济发展和客户用电需求。先后争取改造资金1409.5万元，完成对万家变电所、供电所和沙河变电所的改建工程，新增容量3.2万千瓦时，极大地增强了供电能力、改善了服务环境；投资556万元对66千伏前高万线24.2公里的线路进行改造，为客户提供了可靠的送电环境。