01-【管理制度】-03-行政管理制度.docx

行政管理制度目录总则1.1目的1.2组织机构1.3管理职责工作规范2.1仪容仪表2.2礼仪规范2.3办公室行为规范2.4清洁规范公文处理3.1办公室职责3.2公文种类3.3公文格式3.4行文规则3.5公文拟制3.6公文管理会务管理4.1会议主旨4.2会议类型与组织4.3总经理议事会议制度4.4专题会议制度4.5参会人员确定4.6会议管理档案与证照印章管理5.1档案归档管理5.2档案管理范围5.3档案借阅管理5.4电子文件管理5.5证照管理5.6印章管理车辆管理制度6.1管理要点6.2车辆使用调度6.3车辆使用监督6.4燃油管理6.5车辆维修保养管理6.6车辆安全管理6.7驾驶员管理6.8新车购置和车辆报废处理资产管理7.1资产分类7.2资产申领、申购7.3资产出入库管理7.4资产盘点管理7.5资产台账管理7.6资产规范管理事务管理8.1出差管理8.2公务接待8.3通讯管理8.4文化宣传奖罚管理9.1奖罚概述9.2奖罚流程9.3奖励实施细则9.4处罚实施细则管理人员守则11.1管理率人员廉政守则11.2中高层管理人员公约公司突发事件应急预案附则总则1.1目的为进一步提供工作效能和服务质量，充分发挥办公会服务、参谋、协调、指导、管理、监督和保障等职能，同时为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发发展壮大，提高经济效益，为使公司办公工作实现规范化、程序化、制度化，进一步完善和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标和各项业务的发展，特制定本制度。1.2组织机构1.2.1集团公司层级（1）集团公司办公室为总经理办公室、行政板块办公室等业务主管部门。1.3管理职责1.3.1集团公司办公室职责（1）办公室管理人员直接受行政副总，在直属管理下主持开展办公室的各项工作。（2）负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。（3）负责集团公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。（4）协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。（5）负责集团公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。（6）收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。（7）负责制定、监督、落实公司各项规章制度，加强规范公司内部管理，执行奖惩条例。（8）协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作。第二章工作规范仪容仪表2.1.1在工作时间穿着与自己职业相称的服装，保持服装整齐干净、搭配得体。男士不得着短裤，穿着衬衫以单色、浅色为主，正式场合以白衬衫为主。女士衣着颜色搭配适当，淡雅协调，不得着超短裙、低胸、露背（肩）等服装。2.1.2男士不得留长发，定期修剪，保持清洁，梳理整齐；不留胡须，保持面部清洁；2.1.3女士保持头发整齐，不得将头发烫染夸张造型和颜色；保持面部清洁，着淡妆，忌浓妆；不可佩戴夸张配饰。2.1.4周五工作时间及加班可着商务休闲装上班，但正式会议、会见客户及一切需要展示公司形象的正式场合，要求相同与2.1.1条。2.1.5工地现场可根据现场实际情况着装。2.2礼仪规范2.2.1遇见同事，面带微笑，问候“您好！”2.2.2下级见上级领导，微笑，问候“您好！”，行点头礼。2.2.3在公司遇见陌生人，微笑，使用“您好！请问找哪位？请问有什么可以帮您吗？”等礼貌语句，如若是客户或是合作单位人员应主动帮助并给予正确指引。2.2.4工作期间，行走时抬头挺胸，坐姿端正；接递客户、同事资料要用双手。2.2.5到领导办公室请示、汇报工作，先敲门，进门要说“您好，打扰您！”，离开时轻轻关上门。2.2.6接听电话时，保持音量适中，工作交流完毕后，应轻轻挂断电话，如遇非本部门电话，要及时进行转告。2.2.7乘车时，职位低者礼让职位高者先行上车；下车时，职位低者先下车，开车门，职位高者后下车；安排座位以右为尊，小轿车后排座位靠右边位置为尊，左边位置其次，中间位置为最小；前排司机旁边位置为经办人位置。面包车，司机后面一排的座位为尊，职位低者应依次自前往后坐，司机同排右边座位为经办人员座位。2.2.8接待基本礼仪规范：（1）仪表：面容清洁，衣着得体。（2）举止：稳重端庄，从容大方（3）言语：语气温和、礼貌文雅。（4）态度：诚恳热情，不卑不亢。（5）迎接重要来宾：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序，先领导，后随从。（6）接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。（7）过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。（8）进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。（9）座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人