118 -医院员工手册范本模板.doc

————医院员工守则目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc452127632"第一章工作人员守则PAGEREF_Toc452127632\h1HYPERLINK\l"_Toc452127633"第二章劳动用工与人事管理PAGEREF_Toc452127633\h2HYPERLINK\l"_Toc452127634"第一节人事聘用PAGEREF_Toc452127634\h2HYPERLINK\l"_Toc452127635"第二节工作时间的规定PAGEREF_Toc452127635\h4HYPERLINK\l"_Toc452127636"第三节考勤制度PAGEREF_Toc452127636\h5HYPERLINK\l"_Toc452127637"第四节员工培训PAGEREF_Toc452127637\h5HYPERLINK\l"_Toc452127638"第三章薪酬与福利PAGEREF_Toc452127638\h6HYPERLINK\l"_Toc452127639"第一节薪酬规定PAGEREF_Toc452127639\h6HYPERLINK\l"_Toc452127640"第二节休假规定PAGEREF_Toc452127640\h6HYPERLINK\l"_Toc452127641"第三节生活福利待遇PAGEREF_Toc452127641\h7HYPERLINK\l"_Toc452127642"第四章奖惩制度PAGEREF_Toc452127642\h8HYPERLINK\l"_Toc452127643"第一节奖励PAGEREF_Toc452127643\h8HYPERLINK\l"_Toc452127644"第二节处罚PAGEREF_Toc452127644\h8HYPERLINK\l"_Toc452127645"第五章安全与消防PAGEREF_Toc452127645\h10HYPERLINK\l"_Toc452127646"第一节安全规定PAGEREF_Toc452127646\h10HYPERLINK\l"_Toc452127647"第二节消防规定PAGEREF_Toc452127647\h11HYPERLINK\l"_Toc452127648"第六章服务标准PAGEREF_Toc452127648\h13HYPERLINK\l"_Toc452127649"第一节文明用语规范PAGEREF_Toc452127649\h13HYPERLINK\l"_Toc452127650"第二节医疗服务中对员工的基本要求PAGEREF_Toc452127650\h15HYPERLINK\l"_Toc452127651"第三节病人满意服务标准PAGEREF_Toc452127651\h17HYPERLINK\l"_Toc452127652"附则PAGEREF_Toc452127652\h22第一章工作人员守则第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。第二条爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。第三条努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平。第四条坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观。第五条尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁。第六条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。第九条礼仪形象——女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。仪态行为——对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指导；注意礼让；患者优先