案例丨逆势增长236%,跟谁学的私域运营拆解.pdf

，跟谁学的私域运营
拆解

编辑导语：在线教育赛道竞争激烈，选手们如何在在线教育运营过程

中吸引用户、取得流量增长、实现用户留存？其中，私域运营已成为

众多玩家的关注重点。然而，基于微信生态的流量玩法应当依据实际

情况做出相应改变。本文作者结合跟谁学的运营动作对如何做好私域

运营进行分析，一起来看一下。

烧钱、堆规模、融资、再烧钱，似乎成了国内在线教育行业这几年蒙

眼狂奔的一个常态。

然而当整个行业都在烧钱跑规模的时候，有一家机构却逆势实现了盈

利，它就是「跟谁学」，今年4月份已正式更名为「高途集团」。

不仅如此，成立于2014年的高途，仅仅用了5年时间就实现了在美

上市，同时也是国内首家甚至是唯一一家盈利的K12在线教育公司。

2020年，高途的营业收入达到了71亿元，同比增长了236%，全年

经营净现金流持续为正，而之所以能取得这样的增速和规模，和高途

高效率的运营转化密不可分。

早在公司成立没多久的2015年，高途就意识到了流量红利终将见顶

的趋势，同时也看到了整个微信生态的潜在优势，并开始着手建立自

己的微信生态流量矩阵。

有关机构专门做了一个统计，高途旗下的6个公司主体，光微信公众
个，这还不包括全国各地区分公司的公众号。

再加上后来兴起的微信小程序，以及数以千计的个人微信号、微信社

群，当其他教育培训机构还在公域淘沙的收获，高途围绕微信生态几

乎搭建出了自己的流量王国，整个活跃用户预估超1000万。

然后凭借各种投放引流、群裂变、群转化、1对1微信私聊转化等一

系列运营动作，不仅使得高途的获客成本远远低于其他同行，付费转

化率也高于大部分竞争对手。

高途这种流量打法，其实就是现在大家都在追捧的私域流量运营，只

不过当时还没出现这一说法。

但是随着趋势变化，个人微信弊端越来越明显，比如封禁第三方工具、

打击营销行为、查停账号、运营低效等等，而依托个人微信的微信社

群自然也大受影响。

这个时候，腾讯及时把企业微信推到了台前，由于具备丰富的客户管

理功能和官方背书，企业微信在私域流量运营方面，开始受到越来越

多企业的青睐，高途自然也不例外。

不论是出于精细化管理客户，还是降低获客成本和账号安全等因素考

虑，企业微信对于高途在原有基础上去更好地打造自己的私域流量

池，显然百利而无一害。

下面，我们就来具体分析一下，高途是如何基于现有的微信生态做私

域运营的。

一、活动流程详解

1.活动流程图
2.

在没有使用企业微信之前，高途的流量路径基本都是先沉淀到微信公

众号，然后再引导到个人微信号或者微信社群。

因为个人微信号的承载能力有限，如果流量过大的话，就会先把用户

拉到微信社群里，然后再把用户加到个人微信上。

但是企业微信的承载能力远超个人微信，前面已多次提到过，所以高

途现在的大部分引流活动都是先直接把用户加到企业微信，然后再进

行邀请进群的操作。

这样做一个最大的好处就是，即使用户退群了，他还在你的私域流量

池里，而个人微信因为加不了太多用户，就缺乏这样操作的条件。

那么高途在私域运营上，都有哪些引流渠道呢？

1）微信服务号推送

高途旗下至少157个微信公众号组成的庞大矩阵，自然是用来给企微

私域导流最优先的渠道之一，同时也是用户了解各类课程活动信息的

重要途径。

用户通过任何方式关注了其中一个公众号，几乎每天都会接收到各种

推送，不是让用户报名体验课，就是让用户参与裂变活动获取奖励。

而且从小学到初中、到高中、再到成人，以及各类学科，高途几乎都

无所不包，无死角覆盖了用户的学习需求。

如果用户不为所动，公众号还会通过推送「过期提醒！」「xx老师等
」等话术，来提高用户加入私域中的概率。

2）官方APP

高途的APP主要是用户下载来上课的一个工具。因为上面大部分都

是报过名的老用户，所以这上面的活动推送相对较少，一般都是以实

体书籍奖励为主的裂变活动。

先是引导老用户把自己的专属裂变海报分享给身边好友，然后新用户

通过扫码关注高途旗下的公众号，最后再以相同的方式把用户沉淀到

私域。

3）官方小程序商城

高途的小程序商城做得则比其他许多同行更全面，在这上面不仅有各

类低价体验课，各类自有IP文具、生活用品也不少，同时还有一些

打折的课程书籍，匹配上了用户除报课之外的其他相关需求，一举多

得。

当然最关键的还是商城首页中间，那条引导用户添加企业微信的

banner，非常醒目，很直接有效的一个私域引流方式。

4）邀请好友裂变引流

还有一个引流渠道就是通过邀请有礼的方式，引导用户把专属海报分

享到自己的社群、朋友圈，以及个人好友中去，这也是高途一直屡试