关于全市信访维稳工作会议精神落实情况汇报.docx

关于全市信访维稳工作会议精神落实情况汇报随着社会经济的发展，作为民生之本的就业、再就业工作日益成为政府、社会和人民群众关心、关注的焦点之一。特别是近三年我市失地农民和灾后集中安置劳动力数量的不断增加，对就业工作的诉求越来越强烈。我局按照信访维稳工作的相关政策精神，扎实开展工作，现将全市信访维稳工作会议精神的开展及落实情况汇报如下：一、强化组织领导，健全工作机制一是局领导充分认识到当前就业形势的严峻性和重要性，以专家讲座等形式，不断加强对全局干部职工的爱岗敬业精神和执行力等方面的教育，强调要带着对人民群众的感情去工作，及时将矛盾化解在萌芽状态。二是成立了xx市就业局群众工作领导小组和专门的来访群众接待室，由一名群众工作经验丰富的支部副书记负责此项工作。领导小组成立以来，已累计接待来信来访群众25人次，办结率100%，满意率100%。三是切实落实了“首问责任制”和“一岗双责”制等群众工作制度，结合局内部管理制度，对未能妥善处理好群众工作，受到服务对方有效投诉的，取消当年度所以评优资格。二、采取有效措施，加大工作宣传就业、再就业工作政策指导性非常强，特别是5.12特大地震灾害后，国家、省和xx市相继出台了一系列就业扶持文件。由于普通群众对政策的解读能力有限，小道消息到处传播，群众来访数量剧增，为我们的工作增加了很大的难度。为此，局群众工作领导小组决定：一是在服务窗口张贴温馨提示和散发政策宣传单；二是通过网络全文转载相关政策文件；三是通过电视台和报纸进行了政策解答；四是要求各镇劳动保障所的工作人员到各集中安置点进行了走访宣传。通过四项宣传措施，有效地促进了扶持政策的准确落实，稳定了灾区就业形势，维护了灾区的社会和谐。三、坚持以人为本，继续深入做好群众工作继续坚持“以人为本”，的工作方针，继续深入落实接待群众热心、解释政策耐心、处理问题细心、帮助群众诚心，对困难群众有爱心的“五心”服务。开展延时、预约、延伸等人性化服务。在接待来询群众就业政策的咨询中，严格落实了首问责任制，每一服务窗口工作人员按照首问责任制的要求，认真解释了就业相关政策，在解释政策中做到了“一口清”，减少就业服务中可能会出现的不稳定因素。2010年，我局着重从以下几个方面加强工作措施：一是继续加强工作人员政策学习的提升，让每一名工作人员都能熟悉其他科室的业务，提升各服务窗口服务“一口清”的能力，为城乡劳动者提供满意的就业服务。二是加强干部职工队伍的素质教育，提高服务意识和化解矛盾能力，妥善处理好群众的来信来访。三是加强就业再就业相关政策的宣传和解释工作，千方百计提高政策宣传的普及率，使更多的劳动者都能了解政策，运用政策，发挥出政策的扶持作用。四是严格落实首问责任制，提高工作人员责任意识和规范化服务水平，为城乡劳动者提供满意的就业服务，以有效的就业服务促进我市充分就业的稳定。