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合作2024网约车考试题库 1、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求? A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线 B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见 C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利 D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理 答案:A 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,运营过程中遇交通堵塞、 道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时,须征得乘客同意;满足乘客对出租汽车 内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使 车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿;乘客离开后,驾驶员应巡视车厢, 将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按 规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。 2、网约车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________。 A、向乘客提前解释 B、直接绕行 C、免收绕行距离的费用 D、到目的地后再解释 答案:A 分析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:网约车在载客运 营过程中需要绕道的,驾驶员应当向乘客提前解释。 3、出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。 A、盈利至上 B、安全行车 C、诚实守信 D、文明服务 答案:BCD 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,不同职 业,其职业道德要求有所不同,驾驶员要文明驾驶,安全行车,诚实守信。 4、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。 A、正确 B、错误 答案:B 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员 不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。 5、犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此 种犯罪属于________。 A、暴力劫持型 B、威胁恐吓型 C、诈骗型 D、药物麻醉型 答案:B 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节:出租汽车驾驶员治安防范可知,要挟威 胁有两类:一类是不持凶器强迫驾驶员就范,虚张声势,以生命损伤等相威胁;另一类是以某些 物质因素作诱饵,其中包含一些违法的因素,结果驾驶员授予罪犯以把柄,此时罪犯便以揭发举 报相要挟,达到劫持车辆或敲诈钱财的目的。这一作案方式对驾驶员应该有很大的启发。罪犯正 是抓住驾驶员的弱点,然后加以利用。这要求驾驶员必须洁身自好,敢与不正当行为作斗争。 6、驾驶机动车怎样安全通过铁路道口? A、换入空挡,滑行通过 B、一停,二看,三通过 C、加速,观察,快通过 D、减速,观察,慢通过 答案:B 分析:没有交通信号灯也没有管理人员看守的铁路道口,在这样的情况下若想要通过,就要一停 二看三通过,以确保安全。 7、下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。 A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅 B、车辆设备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生 C、只要保证行车安全,即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营 D、车辆后备箱应整洁无杂物,为乘客行李预留空间不少于一半 答案:AB 分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车车辆服务的有关要求包含无障碍出租汽 车应保证充足空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生。 8、电召出租汽车属于________范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶 率,满足人民群众约车需要。 A、应急服务 B、车辆调度 C、人员管理 D、运费调整 答案:B 分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节:电召设施设备使用可知,电召出租汽车 属于车辆调度范畴,调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人 民群众约车需要。 9、汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力,称为空气阻力。 A、正确 B、错误 答案:A 分析:汽车空气阻力指汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力。空气阻力跟速度 成平方正比关系,也就是说:速度增加1倍,汽车受到的阻力会增加3倍。 10、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。 A、正确 B、错误 答案:B 分析:出租车“有车必供,有客必载”,载客途中,无正当理由不得中止服务。 11、乘客
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