汽车站管理规则.pdf

以下是一个典型的汽车站管理规则：

站内秩序
为保证站内秩序，禁止在候车室、售票窗口、候车广场等区域吸烟、吐痰、乱扔垃圾等行为。

安全管理
为保障旅客安全，禁止旅客携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品进入汽车站。同时，对旅
客的行李进行安全检查。

售票服务
售票窗口应当向旅客提供清晰明了的车次、座位信息，并且应当按照规定的票价收取车费。

车辆调度
为保证旅客出行的顺利，应当按照规定的班次、车型和规模进行车辆调度。若因不可抗力因
素导致车辆无法正常运营，应及时通知旅客并协助旅客解决出行问题。

服务质量
汽车站应当提供周到的服务，包括但不限于为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供便利服
务，以及提供清洁卫生、饮用水等基本服务设施。

投诉处理
汽车站应当设立投诉处理渠道，及时受理旅客的投诉，并且对有关问题进行调查和处理。