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2022年财政部信访工作总结_信访工作总结个人

2022年是财政部加强信访工作的一年，通过坚持问题导向、强化制度建设、加强信息
化建设和推进线上线下结合，我们实现了稳健有序的信访工作，取得了一系列阶段性成果。
现就工作情况作如下总结：

一、问题导向，铸牢信访工作战斗力

在2022年，我们着力强化问题意识，针对财政系统实际存在的突出问题和矛盾纠纷，
深化细致精准化解，极大体现出了以民为本的信访工作理念。

一是强化对主要矛盾的敏锐把握，主动开展调研，把脉民情，在工作中发挥统筹谋划
及事前风险管控作用，推动加强财政管理、深化金融改革、加快财税体制改革、防范化解
重大财税风险和推进社会扶贫等工作方面积极作为。

二是坚持依法办理信访案件，及时有力地处理信访诉求。依托现有的信息管理系统和
政务公开平台，强化网络化办案手段，使信访咨询、投诉举报等工作更加高效、流畅、信
息公开透明，让所有信访者和申请人都感受到了权益受到了有效保障。同时，财政部积极
推进信访档案工作，及时总结和分析信访问题，形成制度保障和决策支撑，为财政工作提
供有力的依据和参考。

三是加强对信访干部队伍的建设，维护黑白正常有序的工作环境。较好地强化了信访
工作的接待管理、窗口服务的自助化和智能化，对信访干部队伍的素质提出了更高的要求，
推进了岗位培训，形成了一支忠诚、务实、专业的信访工作团队。

二、制度建设，提升信访工作管理水平

制度建设是财政部信访工作的重要内容，是保障信访工作良性运转的必要条件。

一是及时完善信访法律法规及管理制度。在全面了解国家法律法规和部门规章的基础
上，针对性地制订制定了财政部信访受理、处置、回复、调度、督察等一系列规章制度，
确保了信访工作的规范、公正和科学性。

二是进一步加强风险防控。通过加强内部控制、重视安全风险防范和加强上下联动，
从而防范和化解更多的财经活动中可能出现的风险问题，确保财政工作的合规和良性发
展。

三是加强督导评估机制。信访工作考核评估体系已经走上专业化、科学化的道路，信
访评审机制得到了进一步完善，这些都为推进信访工作提供了有力保障和支撑。

三、信息化建设，智能化助力信访工作
在这一年中，财政部积极推进信息化建设，通过互联网和大数据技术切实增强信访工
作的智能化和便捷性。

一是推进数字化信访管理，将信访工作管理与服务功能互锁、互密。扎实推进数字信
访受理系统建设，信访数据的管理、分析、挖掘得到提升，进一步完善行政许可工作的截
图、审批时间，达到简便、高效、公正、便捷的目的。

二是探索信访工作的智能化应用，实现智能受理、智能调配、智能督察，在全网的企
业信息公示系统上，实现了移动、智能化和互联网的高度融合，确保信访工作的及时、公
开、规范和便捷性。

三是加强对网络社会信用体系建设的重点突破。在财政信息公开平台、许可前置条件
公示网站等平台上，推行了依据个人信用档案，发行企业信用证等措施，并设立了专门的
信用信息部门，为财政部的信访工作赢得了大量用户的积极反馈和认可。

四、线上线下相结合，提高信访解决率

“线上线下相结合”是本年度信访工作的一个亮点，是一种全新的工作思路和解决方
式。

一是通过开展多种形式的线上服务，“线上依托，极大地加强了信息传递，提高了信
息的共享率，同时也减轻了窗口工作压力，提高了工作效率，提升了群众的满意度。

二是加强与基层工作的衔接，积极走进社区、企业、学校等单位，通过“流动信访”、
信访工作室等多种渠道，进行实地调研，密切联系群众，弥补行政动作不足的不足，确保
信访事项的及时解决，获得了广泛好评和支持。

三是发扬群防群治的思想，依靠广大信访人群的理论把握和实践经验，开展多形式的
宣传、咨询和培训活动，加强群众的意识和能力素质教育，形成居民自治、企业自律和社
会监督互动良性机制，正逐渐成为一种行之有效的群防群治思路。

综上所述，2022年财政部坚持立足“问题导向”，紧盯短板、强化措施、综合治理、
细化制度、智能适配、线上线下结合、慢性病管理、法制化和责任落地，通过推进信息化
建设、加强政府信用体系建设、深化综合控制等多个方面的有机融合，取得了可喜成果，
推动了财政部信访工作的质量和水平的进一步提升，为财政事业的发展和人民生活的美好
营造增添了新的动力和活力。