收费站站长个人工作总结范文(真题5篇).pdf

收费站站长个人工作总结范文（通用5篇）

收费站站长个人工作总结范文（通用5篇）
忙碌而又充实的工作已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，
我们收获良多，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？可是怎样
写工作总结才能出彩呢？下面是小编帮大家整理的收费站站长个人工
作总结范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
收费站站长个人工作总结1
时间飞逝，将近年未，回想一年工作，紧张而充实。
在今年2月份我从一名班长转换成一个站领导，由心感谢公司领
导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着的不一样的责任与使命，让
我在工作中成长，生活中成熟。现对一年来分管站工作做以下总结。
一、思想方面
首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得
在这一年里自身各方面转变很大，特别是公司新的领导班子成立以后，
让我接触到许多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革创新
是社会发展必然趋势，觉得自己不能再停留在以往守旧的思想，必须
提高思想认识，有一定创新的精神与思维。一个人的改变必须从他的
思想方面改变，我做为副站长，不定期受到公司领导有关思想教育方
面的学习与培训，不断提高的政治意识、大局意识、服务意识，改善
自身的工作作风。
同时作为分管男员工的思想工作，我觉得自身素质和思想方面的
提高，不算是完整的提高，还需要全站收费员的思想方面提高才是首
要的。一个班组的思想方面提高与否，最关键是先要提高班长的思想
和工作作风。改变和提高班长的思想和工作作风才能更好地为班员思
想和工作方面的提高做好铺垫。平时工作中，以身作则，改变自身的
工作作风，班长提出来的想法及建议，我认真做好笔记，如果觉得有
建设性的可行性的条件允许下应该马上落实到位，从而提高其工作积
极性和思想上创造性。对于一些班长造成的差错，指导性、引导性认
识其错误，同时给予开导，让其能从心里上认识到自身的存在问题和
如何去改善工作的方式与流程。
对于如何提高收费员的思想工作是一件长期工作，我经常到收费
亭积极主动去了解收费员工作情况、生活情况、家庭情况等，了解他
们的思想动态，从互相交流中让他们从另一方面了解目前公司的形势
与发展，从而认清目前他们所处的形势，改变和提高他们的思想和观
念，跟上公司新的发展步伐。由于我站收费员的年龄结构、文化程度
程度都不一样，所以我对不同的收费员要采取不同的形式交流与谈心，
关心他们的工作和生活，平时工作中他们所提出的合理性和不合理性
建议，加以引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务好司乘人员。
觉得这一年来，这方面工作还是欠缺，有些方面还是做得不到位；比
如说，站里还没有举办过思想教育方面的培训，应该一个季度举办一
次，让收费员们思想教育方面认识进一步的提高。
二、工作方面
作为一个刚从班长岗位转换成一个副站长岗位。刚上任时，我对
分管的工作是一头雾水，但在公司上级部门领导的指导、关怀、鼓励
以及各班长和收费员的支持下，我越来越快进入了工作状态。同时虚
心向各位上级领导和同僚学习，他们总是不厌其烦地教我如何提高，
我很感激他们无微不至的教导、支持与帮助。
1．考核工作。
收费员的每月考核工作必须要考核人员具有耐性、耐心和对业务
要求非常熟悉，并且要经得起收费员监督和反馈考验。所以在考核工
作时，我利用以前担任班长时的积累的工作经验优势和各方面考虑完
善，对事不对人，力求公平、公正。收费员在平时工作出现的差错般
都是由客观原因和主观原因造成的。针对各种不同的原因，作为负责
考核的站领导，我还是从收费员出现问题根源找问题，与其他站领导
和收费员一起分析出现差错的原因，避免收费员在以后的工作中出现
类似的问题，这样才能真正达到考核的目的。在做考核时当碰到各种
各样的制度上和条例上没有的事例，需要和站长、其他副站长一起沟
通达到一致，完善制度、条例和作出相应该处理。
考核的另一项工作，我觉得与监控班加强交流是必要的，所以在
工作中加强与监控班班长和监控员的沟通和交流，从中得到监控班大
力支持与配合，每月给站里面提供的收费员上岗录像和详细差错的记
录，让我更好地开展考核工作提高工作效率。同时减少我站收费员与
监控员由于岗位职责和沟通产生的不必要的矛盾。使两都相辅相成，
顺利开展收费工作。
2．办公楼的内务整理办公设施的维护。
这项工作开展我觉得是比较难的，但经过自身的摸索和其他站领
导及收费员的大力支持与配合，这项工作取得一定的成绩。
a)以身作则，起带头作用。在工作之余，我经常到各个办公室和
宿舍检查，发现脏乱和摆放不整齐时亲自打扫和整理，促使收费员一
起打扫和自觉整理，保持办公楼内务的卫生整洁。
b)从思想上改变收费员各种陋习。在每月开例会举出例子进行教
育和引导，利用下岗亭与收费员交流和沟通中，提高收费员的素质和
思想。要时刻提醒他们以站为家。
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