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消费者权益保护工作总结6篇

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消费者权益保护工作总结6篇

虚假的工作总结只会掩盖问题，无法真正提升工作效率，要想将

工作总结写好，我们首先要学会对工作进行一个整体回顾，以下是本

店铺精心为您推荐的2024年消费者权益保护工作总结6篇，供大家

参考。

2024年消费者权益保护工作总结篇1

为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的金融环境，保护金

融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20XX年3月

15日开展了金融消费者权益保护宣传活动。活动当天，我行分管消

费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融

知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会

责任，也是体现我行始终以客户为中心的企业价值观。具体宣传活动

情况如下：

一、宣讲进社区

针对我行新华南路网点周边老年消费者多、民族消费者多的特点，

根据我行员工宿舍地处社区中心的特点，由我行员工深入社区向社区

群众重点宣讲了电信诈骗防范、保险代售风险、维护金融消费权益等

内容，并接受客户投诉和建议。

二、宣传形式多种多样

我行虽然在乌鲁木齐只有一个网点，但这次宣传活动却不打丝毫

折扣。我行专门印制了20XX页a4幅面的宣传彩页，重点宣传金融消

费者的权益保护；并用led显示屏、展板、问卷调查、宣讲台等形式

向广大客户普及金融知识，维护自身权益。受到了广大客户的好评。

此次活动仅仅是个开始，下一步，我行将贯彻长效机制，持续的

大力的加强此方面相关知识的普及、不但提高我行的服务水平和质量，

树立我行竭诚为客户服务的形象，为乌鲁木齐金融事业的建设，为和

谐金融消费环境的构建贡献力量。

2024年消费者权益保护工作总结篇2

一、高度重视，精心组织

为开展好315金融消费者权益日活动，镇领导高度重视，于3月

18日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材

料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对3.15期间金

融消费权益日活动进行了安排部署。通过开展权利责任风险—倡导理

性投资、自享收益、自担风险的活动，协助金融消费者依法维权，保

障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法

求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

二、集中宣传，做大声势

组织信用社做好网点主阵地宣传。通过led显示频，电子屏幕滚

动播放倡导理性投资、自享收益、自担风险等3.15金融消费者权益

日活动主题，并公布咨询投诉电话。设置3.15宣传专区，设立了3.15

金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣

教人员