先进加油站材料 加油站先进事迹材料.pdf

先进加油站材料加油站先进事迹材料

标题

在公司倡导的“加油站服务提升年”的活动中，为了响应“让人民满意”的
指示精神，彰显中石化的窗口形象，我站认真落实“要把顾客的利益放在第一
位，建设人民满意企业”的新要求，脚踏实地切实推进加油站服务水平升级的
同时，进一步关心、关爱员工，实现员工和客户满意度的双赢。在此，将我们
的工作汇报如下。

一方面，我们着力于提高客户满意度。

首先，确保油品和非油品的质优量足，是我站的第一任务。在工作中，严格
按照接卸油十步法的操作规程，准确计量，认真取样，严把质量关，杜绝违规
操作，使进入到我站的每一滴油数量充足，质量有保障。非油品在验收、销售
工作中，做到商品先进先出，杜绝过期、变质食品在店销售的情况。

强化售中和售后的服务活动。在易捷便利店门前的显眼处，张贴“赠品发放
处”，加油员主动向来往的客户介绍最新的油非互动和卡非互动活动。对于加
油卡用户，每消费三千元赠送三十元优惠券，每消费一万元，赠送一百三十元
优惠券。对柴油用户，购买100升及以上，我站赠送一份食物套餐，包括一桶
方便面，一根火腿肠和一瓶水，给客户解决

了天寒地冻吃饭难的问题；及时备好的开水，也更让客户体会了宾至如归的
家的感觉。汽油客户，我站赠送防雾巾等，保障客户的旅途安全和方便。这些
活动，在细节上关心客户，也让客户体会到冬日里浓浓的暖意。

我站也充分做好现场服务，为进站客户营造舒心的消费环境。每一位员工接
待客户的时候，首先开口问候，坚持使用文明用语，朝气蓬勃又不失主动、热

情。灵活熟练掌握、运用“八步法”，做好现场服务。高峰期做到“加一看二
照顾三”。

在销售过程中，积极介绍各种油非、卡非互动活动，发放宣传彩页，详细解
答顾客的疑问。并且介绍燃油宝的功效，引起顾客的共鸣，提高顾客的购买需
求。其中一个顾客在员工的详细介绍下，理解了燃油宝的工作原理和实际效
果，打消了心头的疑虑，重复不断购买燃油宝；每次均对我站员工表示感激，
既清除了爱车的积碳，提升了动力，起到了节油作用，又为保护环境，减少污
染做出了贡献。在最近的燃油宝买四赠一活动中，这位客户又带来了朋友，对
我站的服务和产品交口称赞。在夏季青岛啤酒的销售过程中，不顾天气酷热和
烈日炎炎，我站站长和员工，及时响应客户需求，为客户送货上门。通过我们
不懈的努力，我站在全县的青岛啤酒的销售中，荣登榜首。

按规定，我站是十八小时营业站。为了更好的服务客户，增加销量，我站在
非营业时间，也会满足客户的购买需求，并且按需按量，规范操作，真诚服务
客户。曾经有深夜加油的客户，反复对我站员工表示感激，感谢在茫茫深夜
中，解决了他们的燃眉之急。

与此同时，我站也加强站容站貌，提升加油站形象。为了保持站容站貌，我
站员工付出了巨大的努力。对于站内的卫生，每天清扫、评比；彻底清除卫生
死角，包括厨房、员工宿舍及厕所；蜘蛛网、细小的灰尘也无一遗漏。为了不
影响正常的营业，方便顾客，我站员工常常选择在非营业时间整治整理卫生；
我站员工，爬上爬下，不怕脏不怕累，把各个灯箱、立柱等高处都擦洗得光亮
可鉴。

在各项工作有序进行中，我们也毫不放松对安全的要求，为客户打造安全消
费环境。我站每周进行例行设备安全检查，进行预案演练，排除风险，彻底消
除安全隐患。

另一方面，我站站长也把员工的满意放在同样的高度。我站站长不仅全心全
力的完成各项经营指标，也从生活上关注一线员工的生活需求，聆听员工的心
声；和员工及时沟通和交流，化解员工的思想顾虑，排除影响员工工作的不利
因素，努力使员工安心工作，形成一个积极向上、团结合作的团队。

我站实行三班二运转，更人性化地调整员工的时间，让员工能够合理的安排
自己的工作和生活。合情合理安排分配员工的薪酬。对员工非油品指标的考
核，量化到个人，以鼓励为主，多销售多收益，从而提高员工的销售积极性。
在生活上，我站站长经常与员工实时互动，自掏腰包，为员工改善生活。

作为一个共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我们竭尽全力做到事无
巨细、精益求精。在2022，加油站服务提升年中，我们着力于提高我站综合服
务质量，并以此为契机，逐月提高我站的销售额，并在十一月份超额完成全年
的销售任务量、非油品任务量，使我站的各项工作位居榜首。在以后的工作
中，我们要立足现在，放眼未来，用自己强烈的事业心和责任心，真正把工作
当成乐趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我们的客户满意，宾至如归；
使我们的员工满意，以站为家！
第二篇、加油站员工个人先进事迹先进加油站材料

加油站员工个人先进事迹

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我是10年前应聘进入中石油的一名普通员工，由于有朋友也开加油站，没事
的时候也