西美手工具质量部管理办法 Rev.1.doc

SAAMESAAME手工具质量部
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西美手工具质量部管理办法
岗位
质量部共设4类岗位：质量经理、质保工程师（QA）、驻库质检员（QC）和工厂质检员（QC）。
岗位职责
质量经理
团队的日常建设和管理
人员以及工作分配的调整
人员绩效考核
内外信息公布和分享
组织内部例会和相关培训
库检和厂检Fail情况下和业务的最终确认
质保工程师（QA）
样品测试
确认样的签署
GPS/PS/验货指导等文件的建立、更新和维护
内部标准文件的归类和管理
有关出口国家法律法规问题的咨询和支持
技术验厂
投诉和产品质量的持续改进
对业务部门的技术支持
实验室设备的维护
质量经理布置的其他任务
驻库质检员（QC）
按时完成当天的库检任务
验货信息分发给各个业务员
第三方验货的陪验
产品标准的研读和分享，并交QA归档
实验室设备的维护
质量经理布置的其他任务
工厂质检员（QC）
按验货申请单的要求进行工厂验货，并出具报告
了解并和部门内分享产品加工工艺
技术验厂
质量经理布置的其他任务
具体工作实施细则
驻库验货（QC共3人）
驻库QC又细分为2位主要质检员和1位备用质检员
主要质检员：
应该合作将当天进库的货物按要求验完（作息时间调整到和仓库的基本一致）
验货标准：对于KENDO、Heyco。有验货指导要求的产品，按验货指导的要求进行验货。其余则遵循常规验货要求
常规验货：如果业务没有提出具体的要求，库检每单检查产品的数量最少10只。如果发现问题，则需将产品的检查数量提高到S-4
对于有问题的产品，需尽快通知业务具体情况并确认后面的二个问题。问题一：业务是否需要看缺陷样品？问题二：是否可以进仓
每单库检所需要收集的信息包括：
常规照片：外箱、内箱、产品正/反面、单独主要产品文字描述、单独条码
缺陷照片（如果有）
内、外箱尺寸和重量（如果业务提前申请）
取单只样品（如果业务提前申请）
每天下班前，将每单相关的信息发给各个业务
Fail产品的信息和通知业务的邮件或QQ记录必须一起归档到
\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\库检信息
备用质检员：
配合第三方验货
作为主要质检员的机动人员
实验室的管理
工厂验货（QC共2人）
业务提前3天向质量经理提交工厂验货申请
HYPERLINK"file:///\\\\192.168.10.100\\上海业务员\\手工具质检部\\Inspection%20report\\Template\\"\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\Inspectionreport\Template\工厂验货申请模版
质量经理安排工厂质检员，并通知业务工厂质检员，以便互相加强沟通联系
工厂质检员按实际情况将报告回传业务，报告格式如下
\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\Inspectionreport\Template\西美工具验货报告模版
将所有的验货报告归档于
\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\Inspectionreport\Thefactoryinspectionreport
样品测试（QA共1人）
业务向QA提交测试委托单（没有委托单的，QA不出具报告）
HYPERLINK"file:///\\\\192.168.10.100\\上海业务员\\手工具质检部\\Inspection%20report\\Template\\"\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\Inspectionreport\Template\测试委托单
正常QA会在接到申请后的3个工作日内，完成测试报告。所以请业务合理安排样品和填写委托单上“要求完成测试日期”一栏
QA将测试报告归档至
\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\Inspectionreport\TestReport
如果QA无法在要求的时间内完成测试，需提前通知业务。
测试按照先申请、先测试的原则。需要紧急插件的，请另行联系质量经理。
GPS/PS/验货指导文件的建立（QA共1人）
根据产品的出口国家，制定产品的基本要求，注意产品的化学要求
在基本要求的基础上，请工厂按规定的栏目（根据不同产品）和格式，回馈工厂实际产品的品质
将上述的产品标准转换为GPS或PS文件，单独或作为合同附件，要求工厂签字确认
\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\GPSPS
再将GPS或PS中的内容转化为易于QC验货操作的验货指导（产品投诉需要在其中体现，以便提醒QC）
\\192.168.10.100\上海业务员\手工具质检部\验货指导
技术验厂（质量经理分派）
其他
实验室管理制度
第一责任人