浅析电信运营企业的人力资源管理.pdf

北京邮电大学硕士学位论文浅析电信运营企业的人力资源管理姓名：胡欣哲申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吴洪20060520浅析电信运营企业的人力资源管理中文摘要人力资源改革和创新是目前电信运营企业的头等大事。本文在分析我国电信企业人力资源管理现状及原因的基础上应用人力资源管理的相关理论和方法对我国电信运营企业人力资源管理机制的改善提出了一些建议。本文的第一部分是引言提出了研究对象的意义；第二部分对我国电信运营企业的人力资源管理现状做了优势和劣势的分析；第三部分是文章的重点根据前面的研究在这部分对改进我国电信运营企业人力资源管理提出了自己的一些策略和建议；第四部分是结束语。文章认为改善人才环境、完善现有用人机制、创建具有特色的企业文化以及建立完善人力资源管理信息系统等措施是改善我国电信企业人力资源管理的重要任务。此外文章还对管理绩效考核、培训方案、薪酬定位等当代企业人力资源管理的具体问题做出了细节上的设计。关键词人力资源管理电信运营企业激励机制．’篐瓸甌；籘籘．琲瑃瑃琲琁．妇』：。丘垫魏亟垒虿垦盖翻重茎踅日期：￡艘￡。；丘垫垡竺日期：圭竺曼：尘：皇叟厶垒塑占：立：本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位垡兰独创性虼葱滦声明申请学位论文与资料若有不实之处本人承担一切相关责任。本人签名：日期：关于论文使用授权的说明论文不属于保密范围适用本授权书。导师签名：第一部分、引言我国电信运营企业的现状人力资源管理的重要性人力资源管理的发展趋势和面临的挑战我们现在正处于世纪初期对于中国电信企业来讲这段时期既是重要的发展机遇期又是关键的矛盾凸现期。其时代的主要特点是转型加诸多不确定性一切都在变一切都可能变。但由一点大家可以达到“共识”即世纪最重要的资源是人才。人力资源是现代企业第一宝贵而又最具竞争潜力的经济资源现代企业之间的竞争表面上看是产品和服务的竞争是技术的竞争其实质是人才竞争。随着电信市场的日益放开和竞争的不断加剧强化人力资源管理成为当前电信企业管理的最重要的任务。在中国加入凸诘缧乓敌纬尚赂窬值男问葡拢缧旁擞F笠得媪僮攀现效益的快速增长和市场竞争的巨大压力。面对外部经营环境的变化电信运营企业要想在激烈的竞争中赢得市场并实现可持续发展就必须从战略的高度采取有针对性的人力资源管理措施。育好人、用好人、吸引并留住人是电信运营企业人力资源管理的最根本任务。我国的电信运营企业要想成为世界一流的企业最重要的是要做好人力资源管理工作。世界著名管理学家德鲁克曾指出：从竞争的角度来看未来竞争的高低取决于人力资源的数量、质量与产出。因此企业如何加强和改善人力资源管理是有效提高核心竞争力的关键。我们必须认真分析电信运营企业人力资源管理现状和存在的问题通过学习和借鉴东西方先进的人力资源管理经验实现人力资源管理创新建立科学有效的人力资源开发、应用和激励机制研究探索出适合中国电信企业的人力资源管理模式才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。目前企业人力资源管理的全球化、信息化趋势同益明显。中国电信运营企业如何提高现有人员的综合素质使之适应企业发展需要的挑战。现有员工队伍大部分都是在政企合一、垄断经营环境下成长起来的没有充分经历市场竞争的磨练缺乏对国外同行的研究没有公司化和国际化运营的经验。而中国加入螅竞争的序幕已经拉开如何迅速调整人才结构、提高现有人员综合素质对电信企业人力资源管理工作提出了挑战。中国加入螅诘缧攀谐〖悍纸锥蔚刂鸩娇7牛庾式鸾ド孀阒泄北京邮电人学硕宦畚第彻