联想核心价值观.ppt

联想核心价值观一、服务客户是什么？
二、服务客户为什么？
三、服务客户怎么做？利己
OR
利人我们的价值在于为客户创造价值
---比竞争者创造出更优越的价值一、服务客户是什么？
二、服务客户为什么？
三、服务客户怎么做？84价值消失规律一、服务客户是什么？
二、服务客户为什么？
三、服务客户怎么做？弄清谁是客户
体验客户真实需求
提高服务客户的能力和工作质量三个要素：
对我们有需求；
我们有能力满足对方的需求，对方有支付能力；
能够实现双赢。弄清谁是客户
体验客户真实需求
提高服务客户的能力和工作质量小兔怎么啦？服务客户客户体验1、接近客户、倾听客户
----你舍得花多少时间弄清谁是客户
体验客户真实需求
提高服务客户的能力和工作质量一、精准求实是什么？
二、精准求实为什么？
三、精准求实怎么做？精准求实直面现实，数据说话，细化、量化、可操作
----戒除模糊性
探求规律，制订标准，执行、执行、再执行
----戒除随意性一、精准求实是什么？
二、精准求实为什么？
三、精准求实怎么做？精准求实为什么？一、精准求实是什么？
二、精准求实为什么？
三、精准求实怎么做？精准求实，就是举例精准求实光驱面板颜色有差异-------无检验标准做事三准则概括的说，诚信共享就是：一、诚信共享是什么？
二、诚信共享为什么？
三、诚信共享怎么做？一、从历史角度来看
联想成功的基因：诚信、亲情、分享、融入

诚信取信于客户、取信于同事、取信于合作伙伴
亲情“亲情文化”；“没有家族的家族”
分享“瞎子背瘸子”；“大联想体系”
融入与联想共同成长二、从现实的角度来看
诚信有助客户、股东和社会的长期支持；
诚信有助于我们提高做事效率，减少内部交易成本；
共享能提高企业的资源利用率；
共享能“把饼做大”和获取长期回报。联想核心价值观培训诚信共享一、诚信共享是什么？
二、诚信共享为什么？
三、诚信共享怎么做？诚信共享诚信共享诚信共享诚信共享诚信共享诚信共享诚信共享一、创业创新是什么？
二、创业创新为什么？
三、创业创新怎么做？
创业创新一、创业创新是什么？
二、创业创新为什么？
三、创业创新怎么做？远离客户
沟通协调成本提高
激情减退
墨守成规
一、创业创新是什么？
二、创业创新为什么？
三、创业创新怎么做？创业创新创业创新尽力而为学习能力原创能力宽松氛围对应各条核心价值观，
每组列出两条改进行为。谢谢！