区信访局工作报告 (2).docx

区信访局工作报告一、20xx年主要工作情况20xx年，我区信访应急工作在区委区政府的正确领导下，经过各部门各单位的共同努力，圆满完成年初制定的目标任务，取得较好工作成效，辖区公共安全形势和信访秩序保持总体平稳。（一）全力做好各重点时期信访维稳工作，有力维护社会大局和谐稳定党的十八大、全国“两会”和省第十一次党代会期间，各街道各部门认真落实24小时应急值守和“零报告”制度，开展风险隐患和矛盾纠纷大排查、大化解行动，及时化解各类矛盾纠纷216宗和苗头隐患167个，圆满完成省市“三个确保”目标任务。（二）扎实做好应急值守工作，信息报告处理水平有新提高规范细化值班流程，实现值班工作“零差错”、专线服务“零投诉”。及时准确报告突发事件信息，主动、有力督办领导批示落实情况，全年没有发生一起漏报、瞒报、迟报、轻报突发事件信息现象。加强信息研判，为区领导科学决策提供准确信息服务，全年提交预测预警建议11条次，整理带苗头性、倾向性的风险隐患问题72个。（三）不断完善应急管理机制，突发事件处置能力进一步增强全面开展XX县区公共安全评估工作。出台并实施突发事件风险分析会商制度，积极探索现场指挥官和协调官制度，建立健全快速、有效的应急指挥和部门协同机制，提高了快速反应和现场处置能力。去年，全区共发生“7.25”特大暴雨、“8.3”盐田国际危化品泄露等一般、较大级别突发事件29宗（31次），都得到及时妥善处置。（四）认真抓好应急保障建设，综合救援能力不断提高修订了总体应急预案和应急预案管理办法。强化应急演练，全区组织应急演练83场次，专项预案演练达60%以上，社区、学校演练1次以上，逐步实现预案演练常态化、多样化。调整了部门应急物资储备职责，完成了年度应急物资储备计划。基本按要求完成专业应急队伍组建任务，全区现有应急救援队伍37支1224人。（五）及时就地解决信访问题，全力推动“事要解决”认真执行领导干部阅批群众来信、接（约）访群众和包案处理信访问题等制度。区、街道党政领导共接访群众59批348人次，包案处理信访案件37个。推进积案化解，全力做好原沙进公司信访案“双送双签”收尾工作，化解信访积案23宗，结案率95.8%。初信初访按期办结率保持98%以上。（六）积极探索创新，信访部门与社会组织联动服务项目初见成效率先在省、市启动信访部门与社会组织联动服务项目，与15家社会组织、3个便民服务热线建立联动服务机制，为解决信访群众“信访外”诉求提供新的路径和渠道。项目启动以来，社会组织共参与接访128批次，转接个案22宗，其中有12宗化解在初访环节，10宗由相关社会组织作为重点个案长期跟进。目前10宗重点个案已结案4宗，其余案件正在跟进中。（七）依法开展人防工作，人防体系建设进一步完善依法开展结合民用建筑报建审核和人防工程竣工验收核查备案工作，人防工程报建4项，其中自建人防工程2项，6975.58平方米，易地建设项目2项。落实了相关专业队人防工程建设项目。区101工程项目通过国家立项审批。圆满完成全区防空警报器普查和“9.7”防空警报试鸣工作。出台了室外应急避难场所规划实施方案，按计划推进东和公园、盐田外国语学校2处室外应急避难场所建设试点工作。配合市应急办，建成强震烈度速报台和地震监测站各一处。（八）深入开展宣教培训工作，提高业务能力和公众应急综合素质先后举办了市政府12345公开电话投诉办理工作、地震灾情速报员培训、地震业务知识专题培训等培训班。组织“百人百场”应急知识宣讲等宣传活动70余场次，在区政府门户网站开辟应急管理专栏，设计制作了10期共5000份应急知识挂图和2000份应急知识台历等宣传制品，免费向社会发放。二、2013年工作要点（一）加强基层基础建设加强街道信访办（应急办）基础建设，健全基层信息员队伍。启动区级值班室地方标准工作，加强街道、社区工作站及重点企业值班室建设。严格落实24小时值班制度，加强应急值守。制定应急管理工作考核办法，推动应急管理体系制度化、规范化建设。（二）构建风险管理体系启动风险管理平台和风险隐患数据库建设，逐步建立完善相关行业领域的风险识别、分类和评估体系，完善风险管理长效机制。各部门、各街道要对各类风险源进行普查、登记，强化风险源管控措施。完善突发事件风险会商分析制度，研究制定预警信息发布管理办法，逐步建立符合我区实际的预警信息发布和传递接收、响应机制。（三）完善应急预案体系全面落实总体应急预案和预案管理办法，修订专项应急预案、部门应急预案和基层应急行动方案，并编制预案简本。继续推进辖区学校和高危行业、重点企业应急预案修编工作。组织开展全区地震应急演练，各专项应急指挥部、各街道、社区、重点企业、学校年内至少组织应急演练1次以上。（四）强化应急保障建设加强区综合应急救援队伍管理、培训和演练，提升