区工商行政管理局工作报告.docx

区工商行政管理局工作报告20xx年，我局在xx区委、区政府和常州工商局的正确领导下，认真学习宣传和深入贯彻落实十八大精神，立足职能，以推进“三基建设年”、“重点工作”、“创新性工作”为主线，深入开展“党徽耀红盾”系列活动，切实导入公共管理理念，有效处置了城中加油站等突发事件，有力推进了规范化建设，各项工作有序推进、成效显著。2012年先后被省工商局表彰为创建“红盾品牌培育示范岗”先进集体、整治合同格式条款专项行动先进集体，被市工商局表彰为目标管理考核先进集体。党总支被市委表彰为创先争优先进基层党组织。郑陆分局被省工商局表彰为创建“红盾强农惠农示范岗”先进集体，陆永康、顾文莉同志被表彰为省级先进个人。一、加强“三基”建设，狠抓勤政廉政，管理效能在规范化建设中得到新提升（一）出台三年规划，加强“三基”建设。围绕市局“效能建设深化年”主题，制定队伍建设三年规划，深入开展“三基建设年”活动，基层、基础、基本功建设取得明显成效。一是加强干部教育培养。对不同年龄群体实施分类培训和管理，进一步拓宽选人用人渠道。二是积极组织教育实践活动。连续7年举办中层春训班，组织“我与工商共成长”演讲会、家属助廉座谈会等“工商文化月”系列主题教育实践活动。三是开设道德讲堂。举行迎“七一”党员道德故事宣讲报告会，以身边的人说身边的事，以身边的事教育党员干部，取得了良好效果。（二）运行惩防系统，加强党风廉政建设。积极探索“体系＋技防”的党风廉政建设新途径，初步构建了3d惩防系统责任框架。深入开展“效能建设深化年”活动，组织民主评议政风行风“回头看”，巩固行风建设成果。积极开展“双政三零”活动，主动接受社会监督，局领导两次带队参加政风热线走基层活动，参与“问政面对面”节目，围绕群众关心的热点问题回答群众提问，现场解决问题。（三）软硬件齐推进，加强规范化建设。一是从硬件着手，抓基础设施规范化建设。编制了设备购置方案，购置了2大类17小类366种设施设备，提高了保障效能。投入1000多万元，全面完成分局标识规范化工作，对12个分局及局机关全面或部分进行改造装修，加强了基础建设，改善了办公环境。8月份傅自应副省长到洛阳分局调研工作时，对分局基础建设和工作情况给予高度肯定。二是从软件着手，抓内部管理规范化建设。重新修订车辆管理制度、工作人员行为规范，出台办公室内部规范、文明礼仪等制度，进一步完善局领导联系点制度。按照省级文明工商分局要求，对各条线台帐进行全面梳理、重新设计、完善优化，做到了台帐标识、格式、内容、运行“四统一”。同时，在个体户登记、广告约谈、执法办案、集中调处等方面探索出台近10部工作规范，完善和优化了业务工作规范和流程。在全市系统规范化建设现场观摩会上，我局规范化建设工作得到市局充分肯定。二、立足示范岗建设，全力创新争优，工商形象在争创群众满意窗口中得到新提升（一）深入开展“红盾服务创业示范岗”创建活动，市场主体发展活力进一步激发。立足“内”、“外”、“上”、“下”、“大”、“小”六方面做好服务工作。对内：加强窗口规范化建设，成立课题研讨小组，编写登记专刊，建立登记日志，加强换岗交流培训和人才储备。在开发区分局率先启用智能取号系统，服务效能明显提升。对外：完善对接服务机制，推行重大外资项目协调机制，积极开展“八项工程”走访，帮助企业解决实际问题。对上：争取上级部门授权，以更便捷灵活的方式服务企业。对下：向分局放权，在邹区分局试点的基础上，进一步对雪堰、横山桥、湟里、驻科教城服务中心实行授权登记管理，提高业务办理效能。抓大：围绕重点帮扶制度，通过上门、预约、绿色通道服务等方式，加强对五大产业和重点项目的登记辅导。抓小：编写《个体工商户登记手册》，联合劳动部门开展syb培训，支持创业促就业，为个体户开办助商讲堂。通过一系列有力举措，全年新发展私个企业13600户，新增注册资本85.88亿元，各类市场主体发展活力迸发。（二）深入开展“红盾消费维权示范岗”创建活动，消费维权能力不断增强。一是打造高效维权网络。大力构建诚信联盟，积极完善基层12315申诉机制，实现“一会两站”全覆盖。湖塘分局加强对常州大学城12315消费维权联络站指导，雪堰分局将维权服务触角延伸到“嬉戏谷”、“中华孝道园”等大型景区。二是深入开展消费维权教育。加强消费教育增量扩面工作，特别注重对老人、学生、农民等弱势群体的保护。截至年末，全区建立消费教育基地13个。湖塘分局组织“大学生维权志愿服务队”培训，雪堰分局设立全市首家农民消费维权教育基地，横山桥分局开展龙潭湖生态园消费体验活动。三是拓宽消费维权服务载体。深化“维权服务车”进乡村活动，全年维权服务车开赴各镇18次。积极组织“3X8226;15”活动，开展“情系3X8226;15爱心连万家”等咨询宣传活动22场次，接