区市场监督管理局工作报告.docx

区市场监督管理局工作报告20xx年，分局紧紧围绕市局中心工作部署，牢牢把握区委区政府建设“一中心两基地”的总目标，加快推进商事登记制度改革，抓住民生热点问题，强化市场监管力度，不断探索创新监管执法模式，全面提升监管、执法和服务效能，努力服务辖区经济社会又好又快发展。一、抓民生，切实维护百姓权益（一）食品安全监管力度不断加强。食品安全三个环节共抽检3674批次，其中餐饮环节2050批次，合格率96.2%；流通环节1424批次，合格率96%；生产环节200批次，合格率97.5%。一是不遗余力打击食品违法行为。在开展肉制品、大米、水产品等专项整治及日常监管中，共查办食品违法案件324宗，罚没款约117万元，移送公安机关涉罪案件16宗，查扣、没收问题食品4875.4公斤，查封无证无照食品经营户450家。二是继续推动学校食堂量化提级工作。与区教育局联合发布了《xx区开展学校食堂量化提级工作方案》，力争“消灭”c级食堂，从根本上夯实我区学校食品安全基础。截止目前，已有47家学校食堂已升级改造竣工并通过验收。三是扎实做好食品安全保障工作。顺利完成了“文博会”罗湖分会场、中高考、高交会、国际网球赛事及中央首长食品安全保障工作，为各项活动的顺利开展奠定了坚实的基础。四是“打”“建”结合，大力推进食品安全示范工程建设。完成1条省级餐饮服务食品安全示范街、100家餐饮服务食品安全示范单位创建任务。2013年，辖区食品安全态势平稳，未出现系统性、区域性食品安全风险，未发生重大食品安全事故。分局食品安全监管工作取得的成效得到了上级的肯定，区政府向分局颁发表扬书、区人大常委会向市局党组发了表扬信。（二）特种设备安全监察不断深入。一是扎实完成各项特种设备安全监管工作任务。检查特种设备使用单位912家次，电梯生产单位6家次，液化气充装站6家次，处理举报投诉件135宗，发出《特种设备安全监察指令书》355份，立案查处特种设备违法案件18宗，罚没款47万余元，查封设备46台，组织开展游乐设施应急演练3次，发放宣传、张贴资料2050余份，各类设备定检率均达97%以上。全年有153家单位通过特种设备安全标准化评价，超额完成市局下达的安全标准化评价任务；并对辖区使用年限10年以上的电梯、事故责任单位深安电梯公司和伟达电梯公司负责维护保养的电梯进行有针对性的安全大检查。二是认真开展老旧电梯更新改造工作。按照区政府的部署，牵头起草了我市首个老旧电梯更新改造工作的规范性文件——《xx市xx区老旧电梯更新改造工作管理办法（暂行）》及系列配套性文件；从8月1日起全面开展辖区老旧电梯更新改造工作，已完成38台老旧电梯更新改造。（三）消费维权质量不断提升。在罗湖建设“国际消费中心”关键之年，分局不断提高处理消费投诉能力，优化消费维权机制，多渠道及时掌握消费维权热点，采取积极措施化解矛盾纠纷。一是继续大力推行“和解在先”消费维权新机制。截止目前，罗湖辖区新建消费者权益服务站8家，全区建成消费者权益服务站数共265家，为消费者申诉举报维权提供了最直接便捷的途径。二是针对消费维权、应对热点申诉举报领域面临的新问题新情况，不断进行探讨、研究，增强消保维权工作的综合能力，高质高效处理消费者申诉举报。共受理“12315”消费者咨询建议举报申诉9121宗，回复率100%。三是以“五个统一”为原则，继续稳步推进统一应对热点申诉举报工作，不断优化工作流程、促进统一应对热点申诉举报业务工作磨合。分局共收到热点申诉举报工单2190件，拆分复制申诉举报合并工单1006件，承接办理申诉工单1006件，共发出申诉受理及不予受理通知书1006份，调解结案热点申诉951宗。（四）民生价费秩序不断规范。针对群众反映强烈，长期悬而未决的民生价费违法违规行为，分局迎难而上、敢于碰硬，积极发挥价格监督检查职能，整顿辖区价格秩序。一是组织开展客运票价和节日市场价格监管。对深圳火车站、罗湖汽车站、银湖汽车站、东湖汽车站等运输企业以及汽车票、火车票、飞机票代售点、酒店、大中型商场（连锁超市）、旅游景点进行检查，节日期间的票价执行情况比较规范，商品价格和服务价格稳定。二是严查违规收费等价格违法行为。先后办理了xx市仙湖植物园管理处乱收费、平安银行价格欺诈、xx市房地产权登记中心价格违法以及“校讯通”乱收费等典型案件，其中对xx市房地产登记中心涉嫌乱收费案件的查处促使市房地产主管部门对存在问题进行整改，每年为市民减负近200万元；查处的“校讯通”涉嫌搭车乱收费系列案件，促使市教育主管部门对所属行业存在的问题进行研究整改，并决定于2014年开始“校讯通”费用由学校承担，一举终结了存在10年之久的“校讯通”乱收费的历史，每年为深圳150万学生家长减轻近2亿元的教育负担。上述案件的办理在社会上产生强烈影响，警醒