关于XX村XX等人反映危害农田信访案件的调查处理情况的报告 (2).docx

关于XX村XX等人反映危害农田信访案件的调查处理情况的报告关于信访案件办结情况的报告根据县信访局的要求，XX县区对2012年6月份以前的信访案件办结情况报告如下：一、信访案件办结情况今年，XX县区在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导帮助下，按照市、县关于信访工作的要求，紧紧围绕自身工作，以维护社会稳定为落脚点，从提高依法处理信访工作能力入手，以落实信访工作责任制为基础，以抓源头、常预防为重点，不断增强服务意识，依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点问题和群体性突发事件，切实维护群众的合法权益，扎实做好信访维稳工作，为创建和谐社区作出应有贡献。1至6月份，XX县区共受理信访案件2宗，其中县信访局交办1宗。6月5日，XX县区接待滨河社区居委会河北服装巷居民来访，就居民反映的街巷硬化问题，做出只要县政府有街巷硬化的政策就予以考虑的答复；6月13日，滨河社区居委会滨河住宅小区居民到县信访局反映液化气站安全隐患、小区围墙建设、小区内路面损坏及维修、小区楼内配套设施损坏以及成立业主委员会等5项问题。XX县区在接到县信访局的通知后，积极接访，配合县信访局了解相关情况，县信访局做出如下答复：1、责成安监、消防和城建等部门对液化气站安全隐患排查、处理；2、由义兴镇配合县土地局处理小区围墙建设问题；3、小区内路面损坏及维修和小区楼内配套设施损坏问题，由小区开发商处理解决；4、由XX县区配合小区开发商，逐步成立业主委员会。目前，XX县区信访案件全部办结，案件办结率100%。对上述案件，XX县区做到了件件有登记，案案有责任人，确保每个案件落到实处。二、主要做法（一）加强领导，强化责任。一是加强对信访工作的组织领导。重新制订和完善了XX县区信访工作制度，明确信访工作领导接访制、领导包案制、信访工作答复制度、信访维稳工作排查预案、信访值班制度等。同时，XX县区建立健全了信访工作责任机制，由XX县区主要领导负总责，分管领导具体负责，层层落实，做到责任到人。二是做好群众来信来访接待工作。通过日常接访，认真细致做好信访接待和疏导解释工作，通过个案研究力争妥善解决，逐一化解息访。对于确实需要相关责任单位协调的，请示县领导，由县信访局牵头，通过召开信访矛盾纠纷排查会议，寻求解决方法，共同做好化解工作，尽量对群众合理诉求及时给予解决。（二）增强意识，以理服人。结合XX县区工作实际，加强领导干部的法律知识培训和法制宣传教育，增强领导干部的法制观念、人权意识和依法办事能力。通过下访、约访和慰问疏通化解等相结合的办法，体现人文关怀，以情服人、以理服人，积极引导相关信访人通过法律途径解决特殊诉求问题。（三）整合资源，形成长效机制。XX县区积极整合工作资源，集合各方力量，形成化解矛盾的长效机制，把“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的工作机制落到实处。三、存在问题XX县区信访工作虽然在维护稳定中发挥了很大的作用，但仍存在不足，主要表现在：一是权责分离。XX县区作为最基层组织，大量而繁重的具体工作任务，如基层党建、计划生育、民政救济、综合治理、环境卫生、安全生产、青少年教育、社会保障等各项工作，既需要面对众多的上级部门，更需要面对广大人民群众。XX县区信访问题内容复杂、种类繁多、涉及主体多样，不仅需要XX县区做好当事人问题协调处理工作，更需要上级有关部门的密切配合。但是，权限的限制在一定程度上制约了XX县区信访工作，导致XX县区协调力度不足，效果不明显，尤其是在协调处理辖区内规模较大、级别较高的企业与居民之间的矛盾纠纷时，难度则更大，成功机率更低。而上级有关部门在处理具体问题过程中有时往往一味强调“属地管理原则”，并要求确保不发生大规模的群体性事件，这往往也使XX县区感到无所适从。这种权力的有限和责任的无限，加大了XX县区信访工作的难度，制约了XX县区信访工作的进一步发展。二是群众对XX县区信任度不够。长期以来，群众就有一种“唯上”的观念，就是什么事只要通过找上级，就能解决。XX县区每年接待居民来访，有些问题我们可以解决，有些问题我们无法解决，如：工资待遇、住房改革、房屋拆迁等，需要很多部门来协调解决。对此问题，我们一旦无法解决时，居民往往就会怨气冲天。跨越我们直接找上级领导，有的甚至干脆找上级领导。因为群众对XX县区的能力信心不足、信任度不够，认为XX县区级别过低，根本不可能解决什么问题。四、下一步工作思路为进一步做好信访工作，我们明确了今后信访工作的基本思路：一是必须抓苗头，把矛盾化解在萌芽状态；二是必须抓根本，下大力气解决群众合理诉求；三是必须抓落实，切实履行好信访责任；四是必须抓作风，增强对群众的真感情。具体工作中，XX县区将着力做到“三个进一步”。一是进一步加强信访处臵力量，不断完善“一岗双责”的信访工作