工业园物业管理服务方案.doc

工业园物业管理服务方案
一、服务承诺尊敬的X工业园领导：1、为构建安全、绿色企业，营造干净舒适的生产和办公环境，经与工业园协商并实施物业管理服务，其管理费用按照以下标准收核定：保安服务费用：按18000元/年/人收取（详见后成本测算）保洁服务费用：按15000元/年/人收取（详见后成本测算）绿化服务费用：按面积6元/平方/月2、根据贵方的要求，负责对其管辖范围履行物业服务职责（具体内容与贵方协商签订）。我们承诺：在合同条款约定的范围内不向贵方增加任何费用，不提高费用标准。（另有约定或增加其他服务项目除外）3、本管理方案在实施的过程中，对其运行的结果进行验证，双方可对未预见的细节部分和发生过的问题进行磋商和调整。4、如果贵方接受了我们的方案并签订服务管理合同后25天进入物业管理工作。5、我公司承诺在实施管理方案时认真履行合同，并接受贵方提出的合理化建议，建立健全沟通机制，接受工业园的公开监督。6、我们承诺从签订合同起，严格遵守本方案的各项承诺。7、我们认为不管本方案是否被采纳或未签订服务管理合同，都不会影响我们的正常管理工作和友好交流与往来。二、物业管理服务成本测算（人均）㈠保安支出：18000元/年/人（含3年一次性装备费1000元）1）保安工资：1100元/月/人；13200元/年人2）奖励、福利及其他用品：80元/月/人；960元/年/人3）其他不可预见费用：50元/月；600元/年/人（社保、意外伤害保险等）4）佣金：总支出的7%（18000*7%）=1260元/年；5）税金：总收入（支出）的5、5%（18000*5、5%）=990元/年；6）3年一次性装备费1000元年支总计：1）+2）+…+6）=13200+960+600+1260+990+1000=18010元/年收入-支出=18000-18010=-10元。基本持平注：三年一次性保安装备费用：服装200元；通讯设备500元；警棍、充电电筒300元㈡、保洁支出：15000元/年/人（含3年一次性装备费1000元）1）保洁工资：700元/月/人；8400元/年人2）奖励、福利及其他用品：80元/月/人；960元/年/人3）清洁用品、用（器）具：180元/月/人；2165元/年4）其他不可预见费用：50元/月；600元/年/人（社保、意外伤害保险等）5）佣金：总支出的7%（15000*7%）=1050元/年；6）税金：总收入（支出）的5、5%（15000*5、5%）=825元/年；7）3年一次性装备费1000元年支总计：1）+2）+…+6）=8400+960+2165+600+1050+825+1000=15000元/年收入-支出=15000-15000=0元。持平注：三年一次性保洁装备费用：服装150元*2套=300元；劳保用品500元；鞋、帽、围裙等辅料200元㈢、绿化：按照6元/平方/月计算三、保安、清洁、绿化管理规定1、保安：（后附：工业区内防暴、防火、防盗处理流程）门岗的八个必须：1）着装必须整洁；2）姿态必须端正；3）动作必须规范；4）问答劝阻必须先敬礼；5）必须坚持礼貌用语；6）上下岗必须队列交接；7）对不安全因素必须高度警惕；8）应急处理必须反应迅速。门岗的八个不准：1）衣冠不整不准上岗；2）不准歪、靠、坐、倚、躺；3）不准闲谈说笑、看书看报；4）不准戴饰品、手机，酒后上岗；5）不准吸烟、吃零食、嚼口香糖；6）不准袖手、插手和背手（跨立除外）；7）不准与访客争吵；8）不准擅离职守。门岗敬礼的六种对象或场合：1）上岗后第一次来宾；2）上级领导；3）重要业主、客户；4）应答客人询问时；5）在履行劝阻事项时；6）向客人致谢表示歉意时。门岗的仪容仪表：1）按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材；2）男员工不准留长发，不准留胡须、不留长指甲；3）门岗进行列队交接上岗，动作准确，步伐整齐，精神抖擞；4）门岗上岗实行站立式服务，立正、跨立和稍息三种站姿准确，精神饱满；5）门岗接待，举止要大方得体，做到礼貌、微笑、文明服务。2、清洁卫生管理规定为保持工业区的清洁卫生，管理处设有保洁人员，负责工业区内公共场所的清扫和垃圾清运，请各位业主给予全力支持和配合，共同遵守以下公约：一、请自觉维护工业区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。二、垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集。三、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。四、业主装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于道路走廊及公共场所。五、工业区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和支付粉刷费用。六、商业网点不得在工业区内设置、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场。七、请提醒进入工业区的工作人员，遵守区