区环保局政风行风监督工作报告.docx

区环保局政风行风监督工作报告为进一步发挥政风行风监督员在政风行风建设中的监督、调查、宣传作用，有效提升区环保系统政风行风整体水平，根据《xx区环保局政风行风监督员、信息员管理（暂行）办法》，结合2012年机关作风满意度测评情况，制定20xx年政风行风监督工作计划。一、工作目标按照区环保局纪检组的要求，围绕提升机关作风满意度这一中心任务，创新工作理念、机制和方法，更加注重发现问题、解决问题，促进区环保系统进一步提升工作作风、提高办事效率、提振部门形象，为推进第五轮环保三年行动计划和加快“三个XX县区”建设等目标更好的发挥监督作用。二、主要任务围绕提升区环保系统作风满意度深入开展实例调查，着眼于发现问题，积极推动局机关和下属单位加强整改、解决问题。开展实例调查的范围主要包括涉及环评审批、环境监察、环境监测、行政执法、信访投诉对象以及局对外服务窗口、热线电话等。政风行风监督员应根据局纪检组提供的对象名单，定期、定量开展实例调查。窗口、热线可结合相关工作和活动随机进行明察暗访。三、工作方法（一）网格化监督。按照政风行风监督员网格化的管理模式，政风行风监督员负责各自所属片区，听从片区组长的分工安排，有序开展监督工作。在此基础上，我局通过整合局领导干部、各科室（单位）负责人、监察支队各中队、政风行风监督员以及街镇环保员，构建覆盖局系统各层面、各科室、各单位的网格化监督体系。政风行风监督员可以就调查回访中发现的问题通过网格化监督体系直接追溯到具体责任人，及时提出建议，督促落实整改。（二）服务对象回访。政风行风监督员要根据局纪检组每季度提供的环评审批、环境监测、信访投诉等服务对象名单，按照30%、30%、50%的抽访比例，通过上门回访、电话询问等方式调查服务对象对我局工作作风、办事效率、诉求调处的满意度，并征询改进工作的意见和建议。对调查回访中发现的问题，尤其是反映我局不作为、乱作为、效率低、推诿拖拉等现象，要在进一步调查核实的情况下，做好相应的记录，每季度形成1至2个具有质量的典型实例提供局纪检组，由局纪检组责成相关分管领导督办处理。（三）服务窗口察访。政风行风监督员要定期对我局对外服务窗口、热线电话进行走访、拨测，确保每月至少四次的察访频率。重点察访服务窗口工作人员的礼貌用语、行为举止、服务态度；热线电话接听人员的规范用语、首问责任制。对察访中发现的问题，涉及具体察访时间、服务人员、不规范现象等信息要做好相应记录，每季度汇总并提供局纪检组，局纪检组将进行调查核实并约谈相关科室（单位）负责人落实整改。（四）监督例会制度。政风行风监督例会每季度召开一次，由政风行风监督员与各街镇环保员对接，通报信访情况，分析存在问题，商议整改措施。2013年试行分片召开季度例会，按照东、中、西三个片区，各片区组长负责组织召开会议，明确各街镇环保员作为所属片区的街镇联络员，配合片区组长做好会议的联系沟通工作。政风行风监督例会参会人员包括所属片区的政风行风监督员、局科室（单位）负责人、监察支队、街镇环保员以及视情况邀请相关街镇分管领导或市政科科长出席。会场由所属片区的街镇自行协商提供。局领导将根据安排参加各片区季度例会。（五）协助环保宣传。政风行风监督员在开展调查监督时要兼顾做好环境保护宣传，协助区环保系统加大环保政策法规、部门职能、业务流程等方面的宣传力度，进一步扩大宣传覆盖面。同时，在调查回访服务对象的过程中，积极配合局科室（单位）做好相应的解释工作，尽可能得到服务对象的理解和认可。四、工作要求（一）加强学习。加强环保政策法规、环保业务知识的学习，熟悉环保职能、业务范围等，明确自身工作内容、要求。（二）实事求是。坚持公道、正派，对区环保系统的政风行风建设情况作出客观、公正的评价，对改进工作作风提出具体、可操作的意见和建议。（三）严肃纪律。认真履行政风行风监督员职责，按照政风行风监督工作的具体工作要求，按时、按质完成相关工作，并注重廉洁自律，维护好政风行风监督员的自身形象。