区站点帮扶调研报告.docx

区站点帮扶调研报告**区总面积3000多平方公里，人口50余万，全区现有福利彩票销售站点50个，**网点3个，**在线大厅1个，彩票销售人员约100名。今年，全区福利彩票累计销售约9000万元，其中电脑票约5780万元，**在线约2780万元，刮刮乐400多万元。尽管总销量位居**市第一名，但是在销售的过程中，出现了部分站点环比销量起伏较大，站点与站点之间的纵向比较差距甚远，站点的销售员素质层次不齐，部分站点的地理位置不佳等等，对我区的整体销售产生了一定的不利因素。在我们的调研过程中，我们发现了许多问题和隐患，采取了一些有力的措施，使得站点之间平衡发展，共同进步，为我区的福彩事业打造了良好的团队氛围，为今后的工作打了下深厚的基础。（一）坚持安全首位，夯实事业基础。近年来，**福彩处于连续高位运行状态，对我们的站点安全运行提出了新的要求。部分站点长期只有一个销售人员，不仅资金安全隐患大，而且对站点的销售员健康造成了一定的伤害，还发生了一些夜间即开票、零钱被盗事件等。我们建议，站点尽可能在店内安装监控设备，采取安保措施，提高站点安全防范能力，防止因福彩而发生人身及财产安全事故；强化系统安全管理，技术员定期检查及维修彩票机器安全运行，特别是快速游戏和**在线在运行过程中出现的新情况、新问题，确保及时防范，出现问题第一时间处理，服务好彩民；强化突发事件安全管理，注重加强应对媒体和危机处理的能力，积极回应社会关切和公众质询，维护福彩负责、高效、公开、公信的社会形象。（二）加强宣传营销，力促销量增长。**福彩始终坚持市场观念，善于挖掘市场潜力，充分发挥宣传营销在彩票工作中的重要作用。一是抓好日常宣传营销。印制宣传资料、XX县区站点安装led显示屏，从电视飞字、楼宇广告、出租车顶灯、私家车音乐电台等进行全方位、广覆盖的宣传。二是抓住大型节假日及省中心促销时机，针对中秋节、七八月销售淡季和重大节日等重要时间节点，在停车场、小区门前发放宣传册及开展促销活动的前期准备工作。三是产生大奖及时宣传。5月份双色球中出二等奖，中奖者迟迟未兑奖，全区站点寻找大奖得主；11月份**区**在线6天内连续中出一等奖3个，腰鼓队在主XX县区道路游行宣传，紧紧抓住彩民中大奖这个最佳增量时机，第一时间在全区宣传媒体上发布信息，在**在线厅悬挂横幅和led电子屏流动播放，及时宣传，鼓舞彩民。（三）注重站点建设，提升服务质量。为进一步全面提升福彩品牌形象，加强投注站点建设，营造舒适的购彩环境及高质量的服务理念。分期分批进行站容站貌改造，包括门头建设、走势图升级、led安装、即开票展示柜和投注机操作台更新，对即开票种类及库存不定期查库，对**在线厅服务质量随时抽查。通过亮化站点建设，提高服务质量，不断提升福彩工作的形象。（四）加大培训力度，强化营销技能。站点是福彩销售终端，在高位运行平台，更应该提升投注站销售员技能素质。**区福彩先后开展了多次培训，邀请了我区高级培训讲师，深入基层创新培训方式，为全区近100名福彩销售员开展“双色球”、“快3”、“即开票”为主的投注技巧培训，并且多次把这种培训搬到站点，去到现场，利用先进站点的带头示范作用，比如学习**站点的宣传，学习**站点的现场营销等等。提高销售队伍整体水平，有力挖掘和提升单机销量水平，促进福彩事业可持续发展。（五）深入基层站点，解决实际困难。我区现有福利彩票销售站点50个，由于站点间年销量不平均，受宏观经济形势及门面租金暴涨的影响，许多站点难以维持正常经营。深入基层站点，了解实际情况后，本着帮扶困难站点的原则，在“创亿”县市可增加快3机器的有利政策下，大力开发乡镇快3市场，帮扶一批难于生存的站点。其中，42170560福彩投注站点是一个普通乡镇站点，之前未上快3游戏，由于附近两个体彩站点上有快开游戏，且受修路的影响，致使其站点经营困难，业主想方设法维持站点生存，但在游戏玩法上受到局限。在8月份上快3之后，站点逐渐扭亏为盈，现销量已跻身为我区前列。（六）立足公益资助，提升福彩形象。福彩的宣传一直是一块短板，既有市场、经费等因素的影响，也有政策法规的约束，通过调研发现，许多彩民对福彩的认知度不够，福彩的公益性没有彻底彰显，分站随即采取了多功能的宣传手段，比如的士车载led，楼道视频广告，电视台屏幕飞字，广场大型显示屏，《**晚报》、《**商报》等多种媒体介质开展福彩公益宣传活动，如孤儿大学生福彩助学金、蓝天计划、老年星光计划等等，达到了良好宣传效果。此次的调研得到了民政局党委、局机关、分站的大力支持，以及站点的全力配合。向站点分发调查表50余份，采访领导和一线工作人员30余名，翻阅资料万余字，是集体智慧的结晶。此次的调研目的在于，对我区的销售工作提出一些合理化建议，找出一些瑕疵和改进的方向。报告的