新晋员工职业化训练教程.pptx

新员工职业化训练(xùnliàn)教程课程内容积极(jījí)心态的魔力导致(dǎozhì)消极心态的八个原因消极(xiāojí)心态为什么使人不能成功如何(rúhé)调整心态第一个信念：我有必定(bìdìng)成功公式第二个信念：过去不等于(děngyú)未来第三个信念：做事先(shìxiān)做人第四个信念：是的，我已经(yǐjing)准备好了企业(qǐyè)是什么企业(qǐyè)的本质企业(qǐyè)的组织

组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业(qǐyè)的组织可以说是企业(qǐyè)为了达成企业(qǐyè)的目的而组合成的协力团体。
企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作(gōngzuò)分配〔业务〕〞的组合体，另一个是“工作(gōngzuò)执行〔人〕〞的组合体。*组织内的每一个人都秉持着达成共同(gòngtóng)目标的共识，并能集合群力朝共同(gòngtóng)的方向努力。
*组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的
意愿与精神。
*组织内的每一个人的意见、想法都享有正
确地传达、协调与受尊重的权利。
*报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽
其才。
*学习的场所(chǎnɡsuǒ)
*个性、能力发挥的场所(chǎnɡsuǒ)
*获得生活费用的场所(chǎnɡsuǒ)
*人际关系的场所(chǎnɡsuǒ)
*生活的重要场所(chǎnɡsuǒ)
*竞争的场所(chǎnɡsuǒ)您做为新进人员的自觉(zìjué)工作进行(jìnxíng)的科学程序秉持强烈(qiánɡliè)的“目的意识〞及“问题意识〞任何小事都不要(bùyào)疏忽了创意了解(liǎojiě)您的职务责任(zérèn)、权限、义务的关联了解(liǎojiě)您工作的前手与后手客户投诉(tóusù)中心的前手与后手接受命令的三个步骤(bùzhòu)注意点1不清楚的地方，询问清楚为止

注意点2尽量以具体化的方式，向主
管确认命令(mìnglìng)的内容

注意点3要让主管把话说完后，再提
出意见或疑问

6W3H
WHATHOW
WHENHOWMANY
WHEREHOWMUCH
WHO
WHY
WHICH
如何(rúhé)进行您的工作之一
了解二个类型的工作目标工作目标(mùbiāo)的种类评估问题性质的两个(liǎnɡɡè)步骤如何进行您的工作之二
以PDCA完成达成目标的程序

P——方案〔plan〕
D——执行(zhíxíng)(do)
C——检查(check)
A——改正再执行(zhíxíng)(action)P改善(gǎishàn)后水准程序化方案的五个步骤：

步骤①明确了解工作进行的目的及理由
〔why〕？为什么要做？

步骤②确定要做哪些事项〔what〕？

步骤③谁来做？明确责任者及协助者
〔who〕？

步骤④什么时候要完成(wánchéng)〔when〕？

步骤⑤明确如何进行及进行的顺序步骤
(howto)?如何进行(jìnxíng)您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标解决问题的三个重点(zhòngdiǎn)步骤1明确的目标、标准
步骤2发现问题点
步骤3分析问题点的产生原因
步骤4确定要解决的课题
步骤5拟订对策
步骤6做出行动(xíngdòng)方案
步骤7执行行动(xíngdòng)方案
步骤8效果确认
步骤9标准化企业人工作(gōngzuò)的根本守那么理解企业人际关系(rénjìɡuānxì)的含义如何赢得合作(hézuò)的人际关系赢得合作(hézuò)的谈话技巧与上司(shànɡsī)的相处之道第三篇：技巧篇模块6有效(yǒuxiào)沟通的技巧沟通(gōutōng)的定义沟通(gōutōng)的过程沟通的六大(liùdà)要素有效(yǒuxiào)沟通的要决语言(yǔyán)使用原那么身体语言(yǔyán)比语言(yǔyán)更可信积极(jījí)的聆听者第三篇：技巧篇模块7时间(shíjiān)管理的技巧时间(shíjiān)的概念时间(shíjiān)的特性时间的三大(sāndà)杀手时间(shíjiān)管理的陷阱如何跨越时间(shíjiān)陷阱时间管理(guǎnlǐ)矩阵图时间(shíjiān)管理的工具第三篇：技巧(jìqiǎo)篇模块8会议的技巧(jìqiǎo)企业(qǐyè)现状定义(dìngyì)会议开会的常见(chánɡjiàn)原因考虑(kǎolǜ)其他交流方式会议(huìyì)的价值某高科技公司(ɡōnɡsī)之会议开销会议(huìyì)形式会议(huìyì)规模准备(zhǔnbèi)议程委员会会议议程确定(quèdìng)地点安排(ānpái)座位一对一会议(huìyì)大型(dàxíng)会议准备会议(huìyì)用品与会者的准备(zhǔnbèi)