新员工入职沟通篇培训教材.pptx

新员工(yuángōng)入职培训沟通篇“你也太淘气了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子(gùnzi)又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的呀。〞
-----某大师沟通(gōutōng)的重要性沟通(gōutōng)的重要性沟通(gōutōng)的重要性67候选人A是富兰克林‧罗斯福候选人B是温斯顿‧丘吉尔候选人C是亚道夫‧希特勒而关于Q1怀孕的妇人如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬，因为她是贝多芬的母亲。原来自己也不免以我的价值观加诸于别人身上本来认为很有人道主义的答案结果却扼杀(èshā)了贝多芬、创造了希特勒.所以，不要用既定的价值观来思考事物。感觉不同(bùtónɡ)
假设不同(bùtónɡ)
态度不同(bùtónɡ)
观点不同(bùtónɡ)
这是一个沟通的时代，
而不是(bùshi)比声音与拳头的时代
透过沟通
冷战时期结束了；
透过沟通
不流血的民主到达了；
透过沟通
人际的冲突能平和的化解。

亲子不沟通，孩子变成街头游童！
夫妻不沟通，双人枕头同床异梦！
朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松！
师生不沟通，校园悲剧层出不穷！
同事不沟通，工作学习做无用工！
我们不沟通，大好前程自己葬送！沟通(gōutōng)的重要性沟通的定义将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反响效果(xiàoguǒ)的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。沟通(gōutōng)的重要性听倾听(qīngtīng)水平不同的场景需要(xūyào)不同的听法几个聆听的原那么。站在别人的立场去理解
理解信息内容
理解对方的感情(gǎnqíng)成分
理解隐含成分1、去除干扰讯息接收的障碍；
2、积极倾听：找到有意义的
地方，得到益处，提高理
解深度。
3、反复思考听到的讯息；
4、勇于发问，检查理解力；
5、增强记忆(jìyì)：做笔记；鼓励：促进对方表达意愿。
询问：以探索的方式获得更多的信息。
反响：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思(yìsī)。
重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思(yìsī)。聆听(línɡtīnɡ)少年梦表达(biǎodá)意愿时
～能听〔能反响〕
意见不符时
～肯听〔肯接受〕
欲言又止时
～会听〔会深究〕
发泄情绪时
～倾听〔同理心〕
众说纷纭时
～旁听〔勿做判官〕
沟通(gōutōng)的重要性内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考
充分利用非语言因素(yīnsù)
据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%；
让对方开口；

沟通(gōutōng)的重要性1、留心捕捉脸部表情

2、洞察眼睛的变化

3、肢体动作可以增添色彩与气氛

4、距离代表亲疏

5、暗示(ànshì)地位的非语言信号消极(xiāojí)的身体语言积极(jījí)的身体语言理想(lǐxiǎng)的沟通境界沟通(gōutōng)的重要性性格(xìnggé)分类从聚会(jùhuì)看性格从行动(xíngdòng)上来识别从风格(fēnggé)上来识别让活泼型统筹(tǒngchóu)起来让完美型快乐(kuàilè)起来让力量型缓和(huǎnhé)下来让和平(hépíng)型振奋起来应该(yīnggāi)学会说的一句话如何与各种(ɡèzhǒnɡ)性格的人相处与活泼型一起,快乐表现(biǎoxiàn)出对他们个人有兴趣与完美型一起统筹(tǒngchóu),做事要周到精细、准备充分与力量型一起(yīqǐ)行动,讲究效率和积极务实与和平型一起轻松(qīnɡsōnɡ),使自己成为一个热心真诚的人性格(xìnggé)的复杂性性格(xìnggé)组合性格(xìnggé)组合成功从沟通(gōutōng)开始