店面销售及导购技巧培训.ppt

店面销售及导购技巧做好第一印象讨论题讨论题当无顾客时导购应该做什么？如何摆正自己的姿态？不要高高在上来者都是客--八个一样不要传播任何负面信息顾客会如何看待她？不要传播任何负面信息你在跟谁打交道？请你正确引导她不要跟你想象中的人打交道讨论题树立良好的心态请正确引导张小姐不同的心态产生不同结果良好的心态回答题不要做一个没有魂的人不要冷漠导购禁语：行为产生态度你同意她的说法吗？行为导致态度成为具有亲和力的人讨论题讨论题导购禁语：三笑：耐心讨论题讨论题嫌货才是买货人如何获得顾客的信赖？以顾客为中心情形一、你认为导购问题出在哪里？情形二、你同意她的做法吗？以顾客为中心功利心强：自以为是：处处关心顾客严禁四语营业人员服务的十要求七个字六个勤：五个请：谢谢！