高速收费员年度绩效考核总结.doc

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肇庆市广贺高速公路
员工年度绩效考核登记表
年
姓名雷焱祥性别男出生年月文化程度高中政治面貌团员参加工作
时间2021.12职称任职单位广贺高速公路现任职务收费员任职时间2021.12本年度完成岗位职责情况（主要成绩及存在问题、努力方向）时光转瞬即逝，在这即将过去的一年中，本人始终本着务实、进取的精神，在公司领导及同事们的关心、支持下，坚持学习和不断完善自我，在各方面都严格求自己，爱岗敬业、努力工作。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
一：工作态度
作为一个收费员，我始终坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往车户服务，在工作中我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己的遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对车户，用热情问候车户，树立了一个良好的交通窗口形象。
二、收费业务方面
在收费工作上我始终勤学苦练且时刻提醒自己心放细，手放快，眼放亮上班工作前努力调整好心态，用平常心面对一切，业务上我始终做到每一辆车都认真核实车辆车型仔细打票，验票、仔细验钞和找贖，小心放竿抬竿等，在司乘人员提出各种疑问时本人都耐心详细的为其一一解答，一丝不苟的做好文明服务体现我们的优质服务。同时为了做好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了差错率，渐渐随着时间的推移，上岗次数的增多，工作上效率也大大提高了，收费业务上出现的各类问题时解决的方法及方式更加灵活熟练了。
工作目标
在今后的工作中，本人依旧会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，努力争创佳绩。

被考核人签名：年月日
基层单位负责人意见：

部门/中心管理站/隧道所负责人评价意见：分管领导意见：总经理意见：评分情况年度考核综合评分审核意见：

负责人签章：
年月日被考核者签名：日期：注：1、此表双面打印；2、公司考核组评定审核意见后，交本人签名。

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XX公司
20xx年度员工绩效考核方案

一、目的
为全面了解、评估员工工作绩效，高效、客观开展年度绩效考评工作，并切实运用员工年度绩效评估结果，特制定此方案。
二、考核原则
（一）各单位负责人是绩效考核的执行者和推动者，综合部负责指导和监督；
（二）各单位负责人不仅对下属员工的工作表现负有责任，而且对其工作的改进与提高负有主要责任；
（三）考核应以公正、公平、合理、客观为原则，决不允许徇私舞弊。
三、考核范围：
公司所有在岗的员工，但不包括下列情况者：
（一）20xx年xx月xx日（含）以后入职员工；
（二）截止到考核工作开展时已经提出辞职申请的员工。
四、考核组织
成立考核小组，成员如下：
组长：xxx（总经理）
副组长：xxx、xxx（副总经理）
组员：(车间主任、部门经理)
考核小组负责整个考核工作的组织、监督、检查，确保考核结果客观、真实、可靠。
五、考核办法
根据岗位和级别的不同，分以下三种情况进行：
（一）中层管理人员
对象：各单位负责人（在考核期内对任职时间较长的岗位作考核）。
具体考核办法如下表：
考核对象考核项目权重数据收集考核人时间安排备注各单位负责人绩效合同成绩（月度绩效成绩占70%，年度绩效成绩占30%）70%各单位提供，分管领导审核公司
领导各单位于1月23日前确认月度绩效考评结果，综合部于1月26日下午组织开展年度绩效工作总结汇报会，公司领导根据汇报结果进行评分，综合于1月28日前汇总年度绩效考核结果结果交总经理审批。领导评分30%加减分项/说明：员工持证等级以最高级别为准进行得分，此项不累加。最后得分保留2位小数。
（二）骨干员工
对象：凡20xx年xx月xx日前入职的部门经理、车间主任以下的骨干员工。
具体考核办法如下表：
考核对象考核项目权重数据
收集考核人时间安排备注计时员工月度考核平均得分70%用人单位收集，综合部审核单位
负责人各单位于1月23日前将员工加减分项数据提交综合部审核；于1月26日前将考结果交综合部汇总。综合部将汇总结果于1月28日前交分管领导审批。岗位职责履行程度30%加减分项/综合部计件员工工作能力70%单位
负责人岗位职责履行程度30%加减分项/综合部备注：1月23日后提交的加减分资料的，将取消加分资格。
（三）非骨干员