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电商工作实训心得体会（通用8篇）

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细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家
的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们
去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求
还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。下面
由小编来给大家分享电商工作心得，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，
但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点
工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要
做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2
次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简
化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的
知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出
价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百
度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自
然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动
板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作
需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员
小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”
等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才
招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确
保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟
通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，
协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四
折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的
优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了
良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以
起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、
记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还
有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工
作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;
二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还
有一定落差。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个
新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什
么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解
决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更
好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得2
新的一年即将到来，回顾来到公司已经4个月的时光了，8月份进
入万商台电子商务公司的电子商务事业部。光阴如梭，我们告别了起
步的20__，迎来了充满希望的20__.在过去的一年，我们有付出也有收
获，我们有欢笑也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的积极支持
和大力帮助下，对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思
路也有了清晰透彻的认知，非常感谢领导们给我这么一个美好的发展
舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。
下面我总结一下近4个月以来的工作情况：
发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化，例如标题，
关键词，url链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值，还有
就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。
站内优化主要是辅助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，
目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是
一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也分3
大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式。所
以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找
商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了经常购物而对商品
进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还经
常组织线上促销活动，以便聚拢人气，
推广渠道除了sns社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社
区也是必不可少的，我们在微博，微信qq群等一些