10-TD-SCDMA 无线网络规划优化工作规范.pdf

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z无线网络规划与优化工作规范面向网规
工程师，规定了网规工程师进行网络规
划优化工作需要注意的行为和内容

无线网络规划工作规范z网规工程师首先必须遵守用户规范制
度，同时要遵守无线网络规划与优化工
作规范，两者是统一的
ISSUE1.0
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z学习完本课程，您将能够：
第一章技术问题求助反馈规范
>掌握技术问题求助反馈规范
第二章网规网优质量监控制度
>掌握网规网优质量监控制度
第三章网上数据修改规范
>掌握网上数据修改规范
第四章技术总结规范
>熟悉技术总结规范
第五章出差规范
>掌握出差规范
第六章仪器使用规范
>掌握仪器使用规范
第七章工作移交规范
>熟悉工作移交规范
>掌握文档归档规范第八章文档归档规范

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1
第一章技术问题求助反馈规范
第一章技术问题求助反馈规范
技术问题求助反馈流程
004
解决方案/计划
研发
z目的
否
003是
>规范网规工程师求助反馈流程是否解决？
总部技术支持部
>规范反馈方式，来加强对问题的跟踪和处理及经验积累。
否
z适用范围
002是否解决？是解决方案
>无线网络规划工程师及需要反馈网规网优问题的所有工程师800客服中心/海外地
区部技术支持区

005
现场实施

001006
现场提交问题结果确认

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第二章网规网优质量监控制度

第一章技术问题求助反馈规范z目的

第二章网规网优质量监控制度>按照流程规范开展网规业务，保证对网络质量、整网性能关键指标
第三章网上数据修改规范进行有效监控

第四章技术总结规范>明确了网络质量监控制度和出现人为因素造成网络事故的处罚制度。

第五章出差规范z适用范围
第六章仪器使用规范
>从事网规网优工作的所有人员
第七章工作移交规范

第八章文档归档规范

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2
第二章网规网优质量监控制度
第二章网规网优质量监控制度
网络质量监控预警流程

100200
z网络质量监控制度每月上半月每月20号相关人员
13-15号下半下个月5号
区域/办事处网技术支持
月27-30号
>制定分区域的网络质量前后方责任人和监控制度（评审、巡检、优经理
无
日常维护等）
线101
网
>重大项目/新产品300
实现网规全流程的质量监控，全流程包括：预规划、规划、工程络
试验局
性优化、集中优化和日常维护性优化划跟踪问题
进展
部
>巡检制度以无线产品线下发的为准，巡检内容请参考《网络巡检
CheckList》和《网络质量检查表》

网络规划优化XX
全球无线网络
项目(日、全球无线网络预警分
文档质量分析
双......)周报析报告
监控半月报
问题跟踪表

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第二章网规网优质量监控制度第二章网规网优质量监控制度

事故管理制度z主要流程
>事故发现：通过网络质量变化反应质量事故/巡检发现事故/市场投诉/
z目的
客户投诉等途径
>
贯彻所有网规人员按照流程规范做事的思想，强化业务管理者和执>事故发生后5个工作日内完成事故调查，并完成事故调查报告
行人员规范做事意识
>事故发生后10个工作日内，网规技术支持部发布处罚通报
>正向引导，鼓励员工大胆、细致地开展各项工作>对违反服务规范事件，事件当事人应总结经验、教训并编写为案例，
相关部门、办事处主管组织在通报范围内进行学习。二级以上人为事
>处罚不是目的，重在问题的透明和经验教训的总结
故学习纪要或总结抄送干部部与质量管理部

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