电话营销的销售话术和技巧.doc

电话营销的销售话术和技巧
1、XXX先生/女士您好，我是腾讯微支付乐刷品牌山东省运营中心，在我们乐刷官方网站上看到你有意向安装POS机对吗？
客户：对，你们手续费是多少？
先请问您从事的行业每天单笔销售额是多少？
客户：①、6千内②、6千以上
我们现在有两种费率，第一种是0.5％，第二种是0.78％30元封顶的，按照您说的金额来看，①、建议办理0.5％就很合适了②、建议办理0.78％30元封顶就非常合适了
客户：你们手续费怎么会有点高？
你办理或使用过其它品牌的POS机吗？
客户：有没有
是这样，我们保证办理机具的所有信息是真实的，不会有任何篡改，这个你在后台均可随时查看，不会像有些品牌为了给您办理低费率，用假资质，这样会有被封机、封卡和无积分的风险。
客户：办理机具需要什么手续
我们办理非常简单，①全行业通行0.5费率的只需要提供身份证的反正面和同名银行卡就可以，②办理封顶机需要提供身份证的反正面和同名银行卡另加营业拍照就可以办理了
客户：刷卡以后什么时候到账？
T+1到账，即第二个工作日到账。
客户：你们的机器有几种，有没有无线移动的？
8、我们的机具都是移动的，最新商务版第三代和移动POS两种
A、第三代产品，体积小，价格低，如果需要出差收款可随身携带，即及时、又方便。只需要通过蓝牙无线链接手机或电脑就可以使用。
B、移动POS，自带打印小票功能，而且自带通讯模块，不需要链接其他通讯设备。
客户：这款机器多少钱？
9、我们这执行全国统一价：商务版899元/移动POS1899元
客户：价格怎么这么高？
①我们乐刷是腾讯的子公司，财付通的资金通道，通过财付通平台进行结算，资金安全有保障。
②我们POS机具有功能强大的独立后台和独一无二的增值服务，这点别的品牌可不具备。
③您经常看新闻肯定清楚，现在银行查处的比较严格，我们刷卡是有积分的。
④您可以直接登陆后台查看您办理机具的真实信息、可自行添加认证提升刷卡额度，交易记录实时查询、这样财务做账时不用等待电子账单、并可随时调取签字小票。
⑤我们一个账号可绑定多个POS机，连锁经营更为便捷
⑥我们乐刷具备增值服务，具有唯一的微信支付和支付宝支付功能，更为强大的是具备小额贷款功能，做生意都会出现短暂的资金短缺问题，我们POS机小额贷款具备商家自行申请超低率利贷款服务，金额是5千--150万不等的。
客户：机器可以保修吗？
11、一年内机具非人为损坏予以维修，如重要器件故障予以更换新机，超过一年收取适当维修成本费用。如机具有明显涂鸦、划痕视情况收取维修成本，如不能修复，退还到代理商。
客户：机器还可以优惠吗？
12、你需要微信支付功能吗？如果不需要开通微信支付功能，可优惠一百元。
客户：A、好，我再考虑考虑。
回答：好，我会把你的联系方式记录备案，如果有什么需要欢迎下
次来电咨询
B、你们是上门安装吗？什么时间能装上？我装一部。
回答：我们是上门安装，还要教会您各项功能的使用方法，我联系
业务人员安排一下时间，稍后联系您，并告知安装时间可以
吗？（记录用户详细姓名、联系方式、安装地址、约定安装
时间）
客户：多长时间能开通？
只要您提供完整的申请资料后，我们人员做好备案，三十分钟左右就可开通使用。