第六章_公关关系的工作程序[1].ppt

第六章公共关系的工作程序第一份民意测验报告
半个世纪前的一天傍晚，乔治·盖洛普博士接到美国白宫打来的电话：总统想知道社会舆论对政府某一外交政策的看法。由于国际事务的需要，这份报告必须在13个小时之内交给总统。
短短的13个小时，找谁收集和怎样收集公众舆论？怎么办？盖洛普博士突发奇想，并立即行动起来。他先找来6位助手，让他们以最快的速度拟出若干与那项外交政策相关的题目，然后，分头去电话给6位不同地区的新闻记者，请他们即刻分别采访10位不同文化层次的公众。请被采访者对那些题目表示意见，总括这些意见，即形成对外交政策的看法。深夜之前，得到回音。盖洛普博士列出表格，把人们的意见反映在上面，并写出报告。在规定时间的前两个小时，报告出现在美国总统的办公桌上，成为美国总统处理这一重要外交事务的公众舆论依据。乔治·盖洛普博士在11个小时之内完成了民意测验。
第一节公共关系调查关于学生对某某学校食堂的满意度调查确定调查任务（发现并确定问题）重点（★）难点（▲）
策划目标：
指策划主体预期要实现的一种良好的未来状态。
例:九命猫食二、公共关系策划的原则“农夫山泉”有点“烦”案例湖北十堰市的媒体登出广告：“1996年4月6日中午12时，即将亮相的鑫港山庄，将雇用飞机抵达上空，沿人民路飞撒大礼8万元现金兑奖券。”三、创造性思维方法四、公共关系策划的程序
1.收集信息，评估分析
2.确定目标，公众分析
3.设计主题，创意策划
4.选择传媒，确定议程
5.编制计划，确定预算
6.审定方案，形成文件案例分析：美国纽约心脏协会宣传的各类目标分析公众3.设计主题主题设计亮点:
1、挑战传统:多芬,真实的美丽
“有瑕还是无瑕”、“超重还是出众”、“灰色还是出色”
2、紧随社会热点
顺势而为，“高考奖学金招领”、“大声唱出你的爱”
主题设计需注意：
1、社会价值观不容挑战：台湾大从银行MUCH卡《曹启泰》篇
借钱并不可耻，借钱是高尚的行为
2、竞争对手利益小心触碰
3、民族情感不容亵渎4.选择媒介传播媒介策划考虑再三，决定做报纸广告。因为报纸具有可保存性，便于阅览，适宜发布完整信息和作深度报道，被转载的可能性最大，从而容易产生“连锁效应”。
在全国成千上万种报纸中，又选中了《经济日报》。因为它最具经济权威，发行量最大，容易吸引新闻单位的注意，从而撰文评论。倡议广告刊出后的效应：
对此刊发新闻评论的报刊家数:100
“芭芭拉”顾客都谈及并称赞这一倡议
各地都加快了禁售无中文标识商品的速度
提高了”芭芭拉”企业的公关形象6.审定方案☆形成文件（公关策划书）
根据下列情况，编写出公关策划书：
3月27日，《扬子晚报》刊登广告：南京化学厂将开展“丝素”牙膏宣传直销活动。3月28日，南京大学的1400名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的知识，散发宣传单，直销丝素牙膏。4月23日，南京化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书500本。南京化学厂“丝素”牙膏宣传直销活动的策划书
一、主题：精英献爱心、丝素伴你行
二、活动目标：
1、提高“丝素”牙膏的知名度。
2、树立“关心学生、支持教育、服务社会”的良好形象。
三、活动基本程序
1、3月28日，南京大学的1400名学生到繁华街道或居民家中宣传保护牙齿的知识，散发宣传单，直销丝素牙膏。
2、4月23日，南京化学厂请江苏乐团为南京大学免费送去一场音乐会，并赠书500本。四、传播与沟通方案
1、3月27日，《扬子晚报》刊登广告。
2、预先和媒体联系，争取发出新闻报道。
3、1400名学生的口头宣传和文字宣传
五、经费预算
1、印刷宣传品15000元2、广告40000元3、销售活动监督2000元
4、音乐会及赠书的费用12000元
5、直销大学生的报酬即为牙膏销售利润。
共计69000元
六、效果预测
如果安排妥当，可以达到预期目标，费用少，效果好。