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6Sigma

改进I（Improve）
目录

▪产生改进的想法
▪改进方法的整理
▪评估和选择改进方案

产生改进的想法
1.产生改进的想法
❶头脑风暴法

•主要目的：鼓励超越传统界限的想法，促进创造性的思考流程。
1.产生改进的想法

▪头脑风暴法步骤

确认要讨准备组织宣布Brain整理构思会后

论的主题会场人员主题Storming找到关键评价

准备阶段头脑风暴阶段评价选择阶段

会前•精心准备

积极参与
会中•

总结落实
会后•
1.产生改进的想法

▪组织方法

1、选定讨论的主题；
2、选定参加者（一般不超过10名），其中记录员1名）；
3、确定会议时间和场所；主题：XXX
4、准备好海报纸、记录笔等记录工具；
5、布置场所：
将海报纸（大白纸）贴于白板上；
座位的安排以“凹”字形为佳。
6、会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题、四大
原则，主持技巧。
1.产生改进的想法

▪头脑风暴法四大原则
（1）异想天开——说出能想到的任何主意

1901年，一位火车上的清洁工，看
到风吹着灰尘到处跑。反转了此过程
没有什么不可能，后，发明了吸尘器；
只要你敢想！
通常，我们上下楼梯的时候，是人
在动、楼梯不动。反过来，使楼梯动、
人不动，就出现了电梯。
一般的汽车公司都是从人体工学的
角度出发，让工程师发明更好的零件。
日本汽车公司的技术人员则一天到晚
跑到大超市，看普通消费者如何使用
汽车。他们注意到，很多人在购物后，
拎着大包小包，开车门时很不方便，
于是发明了汽车遥控钥匙。
1.产生改进的想法

▪头脑风暴法四大原则

（2）过程不要评价、批评
禁止与会者在会上对他人
的设想评头论足，排除评论性
的判断。至于对设想的评判，
留在会后进行，也不允许自谦。

禁止的评论
不实际
没意义（无聊）
无法成功过程禁止事项
不符合目的
支持叹气、冷漠、宣扬、皱眉、咳
成本会增加嗽、评价、讨论
不合道理
想法陈旧
1.产生改进的想法

▪头脑风暴法四大原则

（3）追求数量而非质量
鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，
设想多多益善，不必顾虑构思内容的好坏。再笨拙的枪手射多了也会击中目标。

（4）见解无专利

鼓励盗用别人的构思，借题发挥，根据别人的构思联想另一个构思，即利用
一个灵感引发另外一个灵感，或者把别人的构思加以修改。
1.产生改进的想法

▪案例：小鸡过马路

马路对面的草丛里有很多美味
的虫子
但
现在马路被太阳晒得很
烫
还有很多汽车来来往往
可是虫子真好吃呀……
你这只聪明的小鸡，快说
有什么办法？
1.产生改进的想法

办法总比困难多：
搭过街天桥
地下挖隧道
爬到树上，扑腾过去
借助树枝，弹射过去
请燕子姐姐背过去
…….
打的
另外修条路，让车子走那边，再来解决路面发烫的问题，比
如穿轮滑
用栏杆，红绿灯，挡住车，铺上沙，安安全全过马路
等到天黑，没车时
沿路走到路的尽头，绕过去
1.产生改进的想法

有创新精神潜质：
能变通常理的才是有创新精神的人！
在马路这边种草，把虫引过来
大吸尘器管子伸过去吸
钓鱼一样钓虫子
自己养殖虫子
把马路像地毯一样卷起来
让大水淹没马路，自己坐船
通过百度网上订购，电子商务
制造塞车，从车轮底下过去
念咒语，让虫自己飞到嘴里
绑架别的小鸡，让他妈拿虫换
把路买下来,向以上过马路的小鸡收税，每次一只虫子
想象虫的滋味，吃鼻涕干
能改变问题性质的是具备优秀潜质的人
1.产生改进的想法

❷6顶思考帽

EdwarddeBono博士开发的技术，它从不同角度看问题，有助于加强团队的创造性
并评估想法。

六顶不同颜色帽子各代表一种思考方式，在讨论主题时，每个人担当不同角色
（帽子颜色），从不同角度考虑问题。可随时切换帽子。
1.产生改进的想法

纯粹的事实、数据和资料肥沃、有创意，创造型思维

•只评审数据和信息
产生新的想法和新的看待事物的方
•忽视建议、论点和个人意见
式
•问“什么是事实?”

阳光、明亮和乐观，
阴沉、负面的，为什么它
肯定、建设和机会
行不通。
支持绿帽子想法积极寻找事物的闪光
•问“有什么风险或缺点?”
点和任何一个建议可能带来的利益和
•问“这个想法现实吗?”
尚未看见的价值。

冷静控制局面的人
情绪和直觉。

•分享情感，不做解释•促进6顶思考帽的过程
•公开说明冲突，不怕报复•让团队产生建设性的想法
•‘直觉反应’是什么?”•在角色扮演过程中决定何时换帽
子
1.产生改进的想法
游戏：

采用六定思考帽方法讨论是否为员工增加旅游福利？
1.产生改进的想法

❸思维导图/心智图

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