客户服务部--2011年上半年客服大纲-经典原创文档-豆柴文库

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2011年上半年理赔情况分析
&
下半年客服工作重点23理赔总体情况分析理赔情况——赔付趋势分析理赔情况——各险种案件量与赔付率分析部门分析——89客服日常工作完善11VIP客户服务体系建设13

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