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第五届中国中部投资贸易博览会志愿者工作方案

2010年9月26日至28日，第五届中国中部投资贸易博览会即将在江西省南昌市隆重举办，为认真做好中博会志愿者工作，切实为中博会的顺利举办提供优秀、高效的志愿服务，确保大会取得美满成功，根据《第五届中国中部投资贸易博览会全体方案》统一部署，经研讨，决定开展第五届中国中部投资贸易博览会志愿服务工作。具体如下：
一、指点思想
深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观为统揽，以招募提拔优秀青年志愿者服务中博会为契机，向社会广泛宣扬中博会，宣扬志愿服务理念，在中部六省乃至全国范围内广泛宣扬江西青年的优秀素质和良好精神风貌，充分展现南昌“大气、开放、诚信、图强”的城市精神，为保障中博会顺利举行,推进我省和我市经济社会又好又快发展做出积极贡献。
二、志愿者招募工作
（一）志愿者招募人数
1000人
（二）志愿者工作准绳
谁使用、谁保障、谁负责
（三）志愿者服务内容
1、会务礼仪：包括会务服务、场馆服务、礼仪引导等；
2、综合接待：包括要客陪同、接送站服务、随车服务、酒店服务、来宾迎送等；
3、外事翻译：包括文稿翻译、随团接待、咨询翻译等。
（四）志愿者招募基本条件
1、政治素质过硬，组织观念强。
2、抽象较好、热情大方、普通话标准。
3、工作认真细致，有耐心、服务态度好。
4、礼仪志愿者要求身高160CM以上。
（五）志愿者招募
中博会志愿者分为要客接待志愿者（200人）、礼仪志愿者（100人）、外语志愿者（120人）、综合志愿者（500人）、机动志愿者（80人）等类型，主要面向学校定点招募。其中：

学校综合
志愿者要客接待
志愿者外语
志愿者礼仪
志愿者机动
志愿者合计江西科技师范学院150人50人80人280人江西外语外贸职业学院160人100人40人300人江西青年职业学院70人50人120人南昌女子职业学校50人50人100人南昌师范高等专科学校120人80人200人总计500人200人120人100人80人1000人
三、志愿者活动策划宣扬
1、志愿者专栏宣扬
在江南都市报、南昌晚报开设中博会志愿者专栏，对中博会志愿者的招募、培训、宣扬、服务等活动进行跟踪采访报道。
2、志愿者整版宣扬
中博会结束后，在江西日报、南昌日报设立专版，宣扬在中博会志愿服务过程中出现出来的优秀志愿者和先进事迹，通过宣扬，进一步深化第五届中博会的社会影响，在全社会建筑共同参与志愿服务，争做文明市民的良好氛围。
3、志愿者旧事宣扬
对志愿者招募、培训、服务等各项大型活动，调和中央、省市各级媒体进行深入报道宣扬，深化第五届中博会的社会影响。
四、志愿者工作安排及分工
（一）大会组委会秘书处各部门
1、提供大会的详细流程、服务时间、岗位需求计划；
2、各志愿者用人单位（包括大会组委会秘书处各部门、各服务场馆、酒店等）须指定一位志愿者工作联络员，负责志愿服务的沟通调和工作；
3、为志愿者工作提供后勤保障，包括志愿者工作经费，保障志愿者在志愿服务期间的食、宿、行等；
4、配合做好志愿者的动态管理；
5、调和省市相关媒体对志愿者招募、培训、服务等工作进行跟踪报道；
6、召开志愿者工作调和会，解决相关问题，落实各项工作任务，实现责权明确、责任到人，全面推进志愿服务工作的顺利开展。
（二）志愿者工作小组
1、根据组委会要求制定志愿服务工作方案，细化招募条件，通过媒体在全社会范围内招募志愿者；
2、设计制造志愿者服装，统一志愿者服务抽象；
3、按照大会的要求将志愿者合理进行分组，明确志愿者工作岗位及工作内容，做到定岗定责，并做好志愿者与服务单位的岗位对接工作；
4、设计印制志愿者培训手册，并做好志愿者的岗前培训工作；
5、对志愿者服务情况进行动态管理；
（三）各承接志愿者服务的学校
1、成立第五届中博会志愿者招募工作领导小组及机构，具体负责中博会志愿者招募及组织工作；
2、根据全省统一部署，认真开展中博会志愿者推荐、招募、考核、培训、组织服务等工作；
3、强化志愿者队伍建设，对所推荐的志愿者进行分类分组，明确组长副组长，负责本组志愿者的联络组织。各学校志愿者除志愿服务外，另加设旧事宣扬督导组。宣扬组在中博会召开期间，负责对中博会志愿服务进行采访宣扬，编印《中博会志愿者风采》简报，通过图片、文字等方式，展现志愿者的精神风貌。督导组在中博会召开期间，通过定期不定期的抽查，对志愿服务情况进行督导，确定志愿者都能根据要求，保质保量地完成各项志愿服务任务；
4、各学校要切实调和安排好中博会志愿者的学习、工作等问题，为中博会志愿者工作的顺利开展提供最有力的保障。
五、志愿者培训工作
（一）培训内容
编辑印发《第五届中博会志愿者培训手册》作为培训教材，内容包括志愿者精神、志愿者服务理念、江西省省情、南昌市市情、