2022服务质量保证书范文集锦5篇.docx

2022服务质量保证书范文集锦5篇服务质量保证书范文集锦5篇在不断进步的时代，保证书与我们愈发关系密切，保证书的具体行文需依照一般书信的格式。那么什么样的保证书才是有效的呢？以下是我帮大家整理的服务质量保证书5篇，希望对大家有所帮助。服务质量保证书篇1今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务保证如下：一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。公司服务投诉（或举报）电话：[phone]，欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。深圳市中南巴士有限公司20xx年9月16日服务质量保证书篇2唐运集团玉田运输分公司：为落实客运班线承包经营者优质服务，文明行车，进一步规范经营行为，充分发挥我集团公司道路旅客专业运输的整体优势，提高同行业竞争水平，我做为（玉田—鸦鸿桥—唐山）班线的承包经营人，在此特向唐运集团玉田运输分公司保证：1、严格按审批线路经营；2、确保营运手续齐全、有效；3、遵守聘用驾驶人、乘务员规则；4、不私自提高票价，按规定票价严格执行；5、保证客票的正确使用，不使用私制票据和不拒绝乘车付票；6、保证在符合乘员规定的范围内不拒客、不甩客；7、微笑服务，热情周到，为旅客提供诚心的服务，对待旅客的提问耐心解答，为旅客排忧解难热心帮助，对待旅客提出的建议或意见虚心接受，为重点旅客提供服务时更细心。8、我承诺在今后的生产经营活动中，我保证严格执行道路客运旅客运输方面的各项法律、法规、规章、标准等，如有违反我自愿接受有关部门和公司的处罚。车牌号：XXXX承诺人：XXX20xx年x月x日服务质量保证书篇3甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车公司乙方：（承包人）为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故“产裕琏守交通安全法规及有关运输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲劳驾驶。(20分）（1）发生重特大交通事故扣20分；（2）发生一般交通事故一次扣4分；（3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣1分；第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定的维修站维修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。因不到指定的维修站维修车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。（20分）（1）已对车辆造成严重损失的扣20分；（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣2分；第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营，文明服务、热爱祖国、反对分-裂，必须持有从业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。（40分）（1）遭投诉情节严重者一次扣5分；（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣3分；（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣2分；（4)公司例行检查，查获一次扣2分；第四条：承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司指挥，积极认真参加公司组织的各项活动。被承包车辆属公司资产，承包人必须向公司保证要爱护车辆，正常营运，不得以任何方式或借口变向转让车辆。（20分）（1）如被发现非法转让而未得逞者一次扣20分；（2）不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣5分；（3）不服从领导和指挥而接受教育的一次扣2分；（4）不服从领导和指挥，不参加集体活动一次扣0.5分；第五条：超过30天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣100分。第六条：承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》。五年营运期