医院民主评议工作汇报 (6).docx

医院民主评议工作汇报为认真贯彻省委七届五次全会和省纪委七届六次全会精神，深入推进干部作风建设，全面提高政风行风建设水平，根据《xx市2010年民主评议工作方案》要求，结合我院实际，在民主评议活动中，我院做了一些工作，现汇报如下：一、阳光服务活动㈠保障和改善民生在进农村、进企业、进社区、进市场活动中，我院组织机关后勤人员和各科专家从相毗邻的马头和北张庄开始，辐射面远至老区XX县区的各个乡镇卫生院及农村，共开展较大的义诊活动20余次，义诊小分队驱车深入乡村进一步搞宣传活动上百次，使义诊活动真正深入到了千家万户，有利解决了老百姓看病难的问题；我院还派专家走进如凯普威医疗器械有限公司等企业给干部职工讲课；进社区宣传、义诊，搞健康咨询活动，并到陵西小学和浴新南小学利用学生课余时间进行麻疹疫苗接种，保证了学生上课学习不受影响；特别是十月份以来，在杨院长的亲自部署安排下，下乡活动走向了长期化和正规化，党员带头，机关后勤干部职工认真落实，临床一线主任、专家和医生密切配合，使下乡工作达到了新的高峰，解决了关系群众和企业的切身利益问题，密切了党群关系，为促进城乡经济发展提供了健康咨询保障。㈡加强内部管理，把创先争优活动落实在实处深入推进创先争优活动和阳光服务活动以来，我院严格落实四项专项治理和十个严禁，采取有效措施治理乱收费乱罚款、吃拿卡要、治庸治懒、亮化医疗窗口、铺张浪费，先后开展了三进二送创先争优活动，一是进军营开展科技拥军活动；二是进社区到乡村开展义诊活动；三是到老干部家进行慰问活动。为群众送去了温暖，送去了健康。医疗惠民是我院创先争优活动中一项重要内容，我院向社会做出了十项承诺，365天天天应诊、门诊免挂号费、免停车费、免费为病人提供早餐、提供开水、洗衣、理发、开设扶贫病房、对无主病人先实行人道主义救治并负责联系相关部门、对流浪乞讨人员负责医疗救助，向中西医结合医院及传染病医院联系护送相应流乞患者，协助救助站遣返流乞人员，维护了社会形象，体现出了和谐社会的温暖。仅免费为住院患者提供早餐一项，自2010年1月至9月就供应早餐95057份，金额达142585余元。扶贫病房1~10月共为195人次减免费用111750元，惠民优惠卡发放1.6万张，优惠金额65700余元，为患者洗衣420余件，理发34人次，救治社会流乞人员11人，转诊1人，遣返2人。救治无主病人2人，耗资4万余元。病人满意度保持98%以上。我院在开展创先争优、阳光服务活动中，始终坚持以三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，不断加强党的建设，把党员先进性教育和职工素质教育相结合、亮牌上岗和文明上岗相结合、职工技能培训竞赛与争当五个模范相结合，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为全院深入开展创先争优、阳光服务活动夯实了坚实基础。二、医疗窗口亮起来活动为深入开展干部作风建设年活动，切实加强医德医风建设，提高医疗服务质量，提升患者满意率，根据卫生局医疗窗口亮起来活动实施方案的要求，我院实际制定了以下实施办法：㈠指导思想以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从提高医务人员素质、提升医疗服务质量入手，加强医德医风建设，使我院的窗口科室，进一步改善服务态度、规范服务行为、优化服务环境，树立良好的行业风气，构建和谐的医患关系，不断提高广大患者对医疗服务的满意率，促使我院又好又快发展。㈡主要内容1、强化服务意识，改善服务态度。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，落实首问和首诊负责制，杜绝服务忌语和服务态度生、冷、硬、顶、推现象，患者对医务人员服务态度满意率力争达到100%。2、规范服务行为，提升服务质量。以深入开展医院管理年活动为抓手，强化医务人员三基、三严训练和工作纪律，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，严格执行卫生法律法规、诊疗技术操作规范和医疗服务价格政策，认真落实临床检查结果互认、药品集中采购、费用清单制等各项规章制度，进一步规范处方管理，推行院务公开和药品用量动态监控，强化对超常处方预警和抗菌药物临床合理应用检测，控制医药费用增长，努力做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，确保医疗服务及时、安全、优质、价廉。3、改善服务流程，提高工作效率。按照程序最简、效率最快、时间最短、服务最优的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。4、大力便民惠民，促进医患和谐。认真落实省卫生厅医疗惠民工程和市卫生局一免四减优惠政策，努力缓解贫困患者看病难、看病贵问题，进一步密切医患关系。5、优化服务环境，塑造良好形象。利用横幅、标语、电子屏幕等宣传医疗窗口亮起来