十八届五中全会心得演讲稿 (2).docx

十八届五中全会心得演讲稿读十八届五中全会精神有感党的十八届五中全会审议通过了《中国共产党关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，意味着我国社会与经济将进入一个全新的发展阶段，保险业也不例外。早在2014年国务院公布保险业“新国十条”《加快现代保险服务业发展意见》落地，以‘顶层设计’的形式，明确保险行业在经济社会中地位，极大地推动了我国保险业的发展。保险服务领域不断拓宽，为促进经济社会发展和保障人民群众生产生活作出了重要贡献，但从总体来看，我国保险业仍处于发展的初级阶段，不能适应全面深化改革和经济社会发展的需要，与现代保险服务业的要求还有较大差距。要真正让保险做到成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段，成为提高保障水平和保障质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具我们还需在许多方面进行完善创新。一、消除社会不良印象，提高人民信赖度（一）加强销售误导管理，提高服务质量作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，中国人保几十年来秉承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导业务发展。经过这几年的销售误导整治，业务销售人员误导问题在某种程度上有所减轻，实质上并未得到解决。尤其在一些中小城市，在一些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户群中，误导、欺瞒现象时有发生。只有以客户所需为中心，真正做到想客户所想，急客户所急，才能为民所接受。越是加快发展，越要注重诚信，提高服务质量，树立良好的行业形象。（二）利用品牌优势，加大宣传效应保险是朝阳产业，而人保便是保险业的一块金子品牌。品牌的知名度是用巨大的精力和漫长的时间形成的，凝聚了消费者的高度信赖。因此，在瞬息万变、变化莫测的保险市场中，我们应充分利用“人保”这块金子品牌，发挥社会正能量，使‘人保’这一品牌转化为巨大的经济实力，成为名副其实的中国人民信赖的保险公司，为各行各业的发展保驾护航。二、持续合规经营，确保稳健发展保险行业核心价值理念为“守信用、担风险、重服务、合规范”。依法合规经营就是保险公司保护广大被保险人利益，规范行业行为，保持正确经营方向，维护保险市场健康稳定发展的重要经营原则。“依法”就是要守法，不违法；“合规”就是要符合政策要求和规章制度，操作规范化、程序化、制度化。作为保险业的领军企业，公司肩负着维护行业形象，规范市场秩序的重大社会责任。为此，要把坚持依法合规经营作为一项重要的经营理念和行为准则，扎根于每个员工的思想中，落实在每个员工的行动上。一是要加大执行力建设力度。按照人保集团总经理吴焰提出的“建立强有力的执行机制”要求，一级抓一级，层层抓落实，严肃执行纪律，逐步建立各级执行力建设考核监督机制，保持和行、有禁不止的现象发生。二是加大教育培训力度，进一步提升依法合规经营意识。领导班子带头坚持依法合规经营，教育党员干部，引领全体员工，特别是一线展业人员和代理销售人员，提高思想认识，树立依法合规理念，自觉依法合规展业，切实维护保险市场秩序，不给违法违规者可乘之机。三、完善监督管理、提升防范风险能力充分发挥检查监督作用，加大对违规经营行为的查处力度。进一步加强经济责任审计，规范经营活动和财务收支行为，堵塞经营管理漏洞，积极落实监管部门相关要求，认真学习相关法律法规和公司各项规章制度，共同维护公司利益和市场秩序。一是加强监管队伍建设，加大监管力度。引进优秀监察审计人员，充实公司审计队伍。二是加大考核力度，提升管理能力。不断强化经办人员的责任意识和能力培训，将财务、运营、客服、稽查监管等员工工作纳入考核范围。三是加大责任追究力度，增强制度约束力。