链家地产实习报告.doc

链家地产实习报告公司简介（一）链家发展史链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体体系内囊括地产、金融和商业三个部分业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"央产房"上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。（二）链家的企业文化1、我们的企业愿景“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂2、我们的使命对社会：链家建立一个有远大抱负操守自律勇于创新智慧管理的现代服务品牌。对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实\正直\友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。3、我们的核心价值观客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲意味着是值得信赖和依靠的。诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景但是我们诚实我们让人信任。团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源唯有比别人更努力才能取得成功。实习内容实习所做工作作为一名房产经纪人需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中以第三者的独立身份从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划全方位地融入房地产经营开发的全过程对促进房地产业的正常发展日益发挥着不可替代的巨大作用。我的工作内容大致总结如下：开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口这两种客户的比较准而且需求明显易把握跟这种客户必须及时沟通尽快成交。2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的所以必须要去了解客户想要什么样的房子例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的我们必须随时掌握客户的心理与客户沟通发现客户所需这样才能更好地为客户服务。3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时我们必须在脑中牢记至少10套房源以应对客户各种不同的需求按客户的需求去介绍客户所需的房源做到想客户所想忧客户所忧。4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的我们对客户出租的同时还得寻找房主接受房主的出租委托从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的这样的房主心诚切急必须好好把握和维护。5.约客户看房：作为房产经纪人没有带看肯定不会成交而带看之前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是我们必须从自己的有效资源中好好把握挑选最准的客户获得之后的带看。6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步每次带着客户看一套房是远远不够的必须带着客户多看几套使用BAC法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求从而为客户匹配更为合适的房源促进成交！7.回访客户：每次带客户看完房子之后必须给客户打电话回访一下了解今天带看的成果怎么样是否满意或者不满意在哪从而促定或者为客户匹配新的房源。8.回访业主：回访完客户的同时也必须给业主都打个电话避免业主那边看完房子一点动静都没有觉得经纪人能力差以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通增进与房主的感情方便以后的再次带看和签约。9.约双方见面签约：在双方都有意向之后约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大欢喜谈不好竹篮打水一场空所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租把双方分在两个谈判室给客户把价儿稍微报告给房主稍微报低多次交流之后取中间价位3000。所以谈判是门艺术也是门学问。10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束因为售后服务一样重要我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。11.入住：客户入住后也要找个时间拜访客户一下看看有什么需要帮忙的维护客户感情。实习中遇到的问题问题一：国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变动。例如银行贷款政策的宽松