2022先进护士事迹材料.docx

先进护士事迹材料先进护士事迹材料1××年的护理工作生涯她一直秉承“救死扶伤患者至上”的服务理念倡导全方位为患者主动服务的意识努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。先进的管理理念改革的护理模式有效调动护士工作积极性创建了一支技术过硬服务周到的优秀护理团队先后几次代表医院接受卫生部的优质护理服务检查工作人性化的护理工作不仅得到了卫生部专家的称赞也得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。一、优化管理创新改革从事护理管理工作三年来使我深深体会到护士长是一个护理团队的核心护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。护士长要不断更新护理管理知识优化护理服务理念改革护理管理方法从自身素质提高入手增强服务意识、优秀护士先进事迹才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。在本年度卫生部全面倡导全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间作为××省唯一一家重点联系医院首批试点病房的护士长深知此次医疗改革的任务艰巨责任重大。活动开展初期首先带领全体护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义理清思路转变观念。制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛不仅提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性也总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施树立了坚持以病人为中心以提高服务质量为目标处处为病人着想耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。“没有规矩不能成方圆”。根据科室工作的特点建立健全临床护理工作规章制度及工作职责、优秀护士事迹、流程明确基础护理服务项目及工作规范。病区公示级别护理服务标准便于护理人员参照及病区患者监督。建立相应的检查和监督机制根据卫生厅及我院优质护理服务示范病房检查质控标准修订并细化“普外六病房优质护理服务质量检查标准”随时对护理工作完成质量进行考评未达标准及时修正有效保证每日的优质护理服务质量。同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”每月定时发放调查征求第三方反馈意见了解患者需求认识自身不足不断改进护理服务提高护理质量。科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。只有改革才有进步原有功能制护理模式存在一定弊端未把病人作为一个整体实施护理缺乏护理连贯性、人文性因此调整护理排班方式整改为责任制护理模式实行小组责任制管理包床到护由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长责任组长全面负责本组病人的评估、护士先进事迹、制定护理计划指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。小组成员根据职称及工作能力合理组合所有成员均有各自负责病人在责任组长指导下制定护理计划并具体实施落实病人的各项护理措施。同时根据工作量及重点时间段弹性排班保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。遵循“多劳多得优劳优酬”原则大大调动了护士的工作积极性有效利用了护理资源。二、规范护理服务在护理部的大力支持下在全科室护理人员的共同努力下在的带头和影响下为了给病人提供更贴心的服务她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋将每周二定为了“基础护理日”规范了需每周落实的基础护理时间如剪指甲等自开展优质护理以来工作主动热情温馨护理微笑服务接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行患者主诉不说没事。统一规范着装、优秀护士长先进事迹、仪表行为做到微笑服务举止端庄。使用文明礼貌用语在接听电话、接待病人或做护理操作时主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语做到有问必答随叫随到。温馨的人性化服务良好的行为仪表使病人感到亲切和温暖树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的消除患者心中的茫然。检查前护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房减少患者的呼叫次数及时发现问题及时总结及时改进。改变对病人的称呼从过去的直呼其名到现在的“阿姨”“爷爷”、“王姐”。除此率先开展了病人出院电话回访制度将优质服务延伸到出院病人主动询问出院病人的康复情况指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等如有需要还上门为患者进行测血糖、健康教育让患者真正享受到了全程的优质护理。