博瑞传播阶段性品牌调研报告.docx

博瑞传播阶段性品牌调研报告一、调查背景当前，博瑞传播公司网站已完成改版并上线，在网站建设思路、管理机制和运作模式基本形成的情况下，为了确保下一阶段能更有效地完成对公司系统内互联网资源在信息传播、形象建设、品牌推广等方面的整合工作，充分了解掌握各子（分）公司在网站建设、运营及管理方面的现状、差异和不足是十分必要的。正是在这样的背景下，整合营销部通过上网实际浏览各子（分）公司网站，走访相关部门和负责人，并将同行业企业与子（分）公司网站进行比较，试图通过分析博瑞传播系统内网站建设现状，寻找差距和发掘优势，在此基础上形成今后一段时间内博瑞传播网站建设工作思路。二、总体情况本次调研涉及博瑞传播旗下12家子（分）公司，共13个网站。除博瑞麦迪亚尚未开展网站建设外，其余公司均建设运营了企业网站，发行投递公司和梦工厂则因为自身业务需要同时建设运营了多个网站。从网站建立的时间可以看到，大部分子（分）公司在成立公司时就开始网站建设。尤其是几家成立时间较短的公司更是将网站建设作为了公司经营计划中的重点工作。此外，还有很多公司网站建立后，并不是一成不变，而是力求在形式和信息服务上有所创新。目前，博瑞眼界、博瑞印务、神鸟数据、成都通、汽车时尚报等公司的网站都正处于改版过程中。三、具体项目情况1.网站建设资金投入各子（分）公司在网站建设的投入相差较大，首期投入和后续投入差别也比较大，这主要是由各公司在网站定位和功能上存在差异造成的。从单纯的网站建设费用来看，大部分公司选择以外包委托的形式进行建设，费用投入为0.5-2万元之间。这部分公司在网站功能开发上以满足于信息发布、形象展示为主。而发行投递公司、梦工厂、每日经济新闻等公司由于采取自主建设的形式，并在网站定位上增加了产品推广等内容，因此在费用投入上要高于前者。投入的多少与网站建设实际也是成一种正比关系，投入相对较多的，网站建设相对较好，这在本次调研中也得到了印证。梦工厂、每日经济新闻等在网站美工布局、功能完整性等方面远远超过个别费用投入低于1万元的公司。同时，通过调查发现，成立时间较早的公司，在网站建设方面投入的相对较少。成立时1间稍晚的公司，投入相对较多。传统产业类公司在网站建设方面投入的相对较少，新兴产业类公司投入相对较多。2.网站建设的目的从调研情况看，几乎每一家公司都在建立网站时以充分利用互联网信息传播的便捷性和交互性为目的，尤其是树立公司形象、发挥信息传播和扩充营销渠道等功能。应该说，各家公司对于网站建设的目标是相对比较明确的，那么在具体实施过程中是否达到了预期效果呢。从反馈信息来看，有8家公司表示网站建设未能达到预期目标、实现预期功能，仅有3家公司表示基本或完全达到预期目标。在对表示未能达到预期目标的8家公司进行调查后发现造成这一问题的主要因素包括以下几方面：1）公司自身缺乏重视。很多公司从高层、到中干、再到基层员工对网站建设情况知之甚少，甚至有个别公司员工不知道公司网站域名的情况。由于缺乏公司本身的重视，网站建设（管理）部门就难以获取必需的资源支持。2）建设经费投入不足，缺乏相关技术支持。大部分公司在网站建设方面由于难以获取公司重视，在前期建设经费不足的情况下，同样面临后续维护费用和技术人员的缺乏。3）网站缺乏系统规划，应用层次较低。由于在网站建设初期缺乏系统规划，在建设过程中就造成网站定位不清、网站功能模糊等问题，大部分子（分）公司网站最终只能实现公司信息发布、业务介绍等简单功能，且在形式和设计上比较单调和过时。3.网站管理调查发现，11家建有网站的公司在网站建设和管理上都有相应负责部门。但由于大多数公司采取了服务外包的形式，由行政部门负责网站的日常维护和管理，而专门设立了独立网站管理部门仅有4家。从人员配置来看，大多数公司对网站建设的人力投入是相对较少的，不少公司的网站管理人员是兼职，通常为1-2人，但基本上是负责信息维护工作，缺乏专业网站技术人员储备。发行投递公司、梦工厂、博瑞广电是情况较好的三家公司，专职人员都在3名以上。再从网站所属分管部门来看，目前所有公司网站管理部门都是属于中层部门，或者是一个二级部门，只有博瑞广电旗下的爱吃网是由高层直接管理的。同时，网站管理部门大部分是隶属于行政部门，有5家；有的是由行政部和市场部共同管理；通常是由市场专员或行政专员做信息维护和更新。最后从制度建设来看，基本上所有公司对网站管理都没有一套独立完善的管理制度。很多公司是在其它制度中包含网站相关制度，有个别公司更是将网站管理分散于数个不同的制度中。另外，在网站信息管理方面，由于没有独立的网站管理制度，几乎所有公司对上网信息的审核都缺乏必要的监督机制和手段。从以上三方面可以看出，子（分）公司网站很大程度上是发挥一个宣传功能作用的管道，还没有提高到公司一种战略的高度，就是作