卷烟零售户满意度调研报告 (2).docx

卷烟零售户满意度调研报告深度访谈提纲一、客户基本情况1、客户名称：2、联系方式：3、店面地址：4、店面所在区域类型。（商业区、居民区、工业区。）5、客户业态：6、组合等级：7、月卷烟销量情况：8、库存状况：二、消费者情况1、消费者数量和结构。（与往年比较，数量是否增加。主要是哪些类型人口的增加或减少。）、（流动人口。本地居民。务工人员。其他。哪项居多。）2、消费者主要的购买方式。（整条。单包。）3、消费者购买卷烟的用途。（自吸的比例，作为礼品馈赠的比例。）4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣。（吸味、价格、包装、品牌或其他。）三、销售波动情况1、今年的季节波动情况：（可与往年比较）2、今年的节日波动情况：（可与往年比较）四、品牌偏好情况1、地产烟表现。（是否存在外来人口喜爱家乡烟的情况。如果有主要是哪些。）2、是否有市场反映良好，但是不在重点品牌之列的卷烟品牌。如果有主要是哪些。3、对品牌规格数量（多、少还是适中。）、新品牌推出的频率、是否符合市场期望等问题的看法：五、新品牌卷烟、低焦油卷烟市场表现1、新品牌卷烟在推介时的市场反应：2、低焦油卷烟销售情况：六、客户意见、建议及访谈中发现的其他有参考价值的信息