厉害了大山西这份“小杂粮王国”报告值得一看 (3).docx

厉害了大山西这份“小杂粮王国”报告值得一看151－值得一看的管理小故事完美基因公司的业务处有三部，各自负责不同客户。业务二部负责美容医疗体系，主管是哈利，他有个大鼻子（大家私下叫他「大鼻子哈利」），他几乎每天准时下班，他的业务也是，但部门每人平均产值居三部之冠，流动率也最低。有一次跨部门会议结束，财会主任符楼拜趋前请教哈利，问他怎么带人。哈利说。「我没有带人，他们做得开心，又赖着不走，我也没办法。」「我是认真跟您请教。」符楼拜说。哈利一听收敛起玩笑。「我每天准时下班，你猜原因是什么。」「因为你管得好。」刚好相反，我不太管。管理的第一课就是找到对的人，找到你就轻松了。对的人会打江山，又不惹麻烦，你只要把他训练好，帮他注意什么东西挡住他就可以，甚至连障碍他都能自己排除。他拉高绩效，让你准时下班，拥有好的生活质量；不对的人刚好相反，他增加你的工作量，让你加班累得半死，回到家还想着怎么处理他想到失眠。我找对人，所以我有充裕时间想未来，好好策划下个山头怎么打。」「对的人很难找，你都怎么找。」「我不会等到要用人的时候才开始找，我平常就在找。比方我去拜访厂商，发现有个人不错，我就找机会跟他多聊。除了基本学经历，我会问他下班做什么。运不运动。玩不玩乐器。做过什么疯狂的事。一个热情有活力的人，时间永远不够用，他不会一下班就窝在家看电视。我跟他们谈，谈完做纪录，等我需要人就问他们有没有兴趣聊聊。对的人难找，所以我随时在interview，这样就可以避免因为时间压力，用了不对的人。」「你用过不对的人。」「用的可多了。我用过一个女生叫莎莉，她待过三家外商，我被她完美的履历打动，虽然面试觉得不对劲还是用了她，结果非常惨。她做事只做60分；我跟她讨论绩效，她说我要求过高；我自己工作做不完，还得加班帮她善后；半年后我请她离开，她还写黑函给老板，经过这件事我学乖了，莎莉教会我两件事：一、找错人要付出代价；二、不要太相信履历表，一个番石榴也能把自己写得像超人，用人宁可相信直觉。一个大师说过：如果你有耳朵，听得见夜莺歌唱，还需要看牠的证件吗。」「找到对的人就够了吗。」符楼拜问。「当然不够。做业务就像推石头上山，你月初推上去，月底它给你滚下来。『天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期』，说的就是我们干这些业务的。在不断归零的过程中，要维持清醒与热情，需要好的奖惩制度，红萝卜要，棍子也要，但这样也不够。红萝卜吃久会腻，棍子打久会皮，重点是要做得开心。我部门每个人都有绰号，我是大鼻子哈利；钱宁是大目神；杰克是深喉咙；约翰是小白脸。我们每个人每月出一千块，给达到业绩但准时下班天数最多的业务，大家抢这笔钱比抢业绩奖金还凶。所以我们做，但我们也玩。」「我懂了，你们用郊游的心情来达成业绩目标，可以这么说吗。」「可以。」哈利说完，突然打量起符楼拜，觉得这家伙挺好学的：「你问了这么多问题，换我问你一个，你下班后都在干嘛。」符楼拜楞了一下，随即会意微笑说。「这算是interview吗。」