县人民医院工作报告材料.docx

县人民医院工作报告材料20xx年xx县人民医院在县委、政府和卫生局的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，以“三好一满意”为目标，认真开展“创先争优”活动和“转、正、提”活动，坚持以病人为中心的服务理念，建立完善了“十大指标”宏观监控体系，狠抓医疗安全，不断提高医疗质量和服务水平，促进了医院各项工作快速稳定发展。现将主要情况汇报如下：1、全面提升医疗质量和服务水平一是全面提高医疗质量。我院按照省厅“十大观监控的各项要求，认真领会，狠抓落实，不断提高医疗质量，保障医疗安全。医院建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，明确了职责职能，转变了工作方法和方式。做到了有计划，有安排，有检查，有结果。实行医疗质量与医疗安全责任追究制，强化医疗“三基”和核心制度培训，培训考核合格率达到95%；狠抓医疗文书书写，提高医疗和护理文书的质量；严格医院感染管理和医疗废物处置，确保无院内感染发生。经过努力，我院的医疗质量明显提高，全年无任何医疗事故、输血安全事故和感染暴发事故，诊疗人次达24万余人，出院病人2万余人，业务收入8800余万元，达到历史新高。二是继续转变服务态度。我院将“三好一满意”“转、正、提”活动与落实“便民惠民40条”、开展“优质护理服务示范工程”等有机结合起来，做为“民心”工程来抓，将人性化服务贯穿于医院服务的全过程，使每一位病人“来有应声、走有送声、问有答声”，感受到医院的温暖，我们多次要求医院职工必须做到“首诊负责制”及“首问负责制”，提高服务效率，杜绝推诿扯皮。医院每月进行一次医院服务质量调查、召开一次公休座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，聘请了六位离退休老干部为我院的社会监督员，积极对我院的发展和建设提出意见和建议，在门诊和住院大厅设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，畅通投诉处理渠道和效率，并对结果进行公示。经过多次抽样调查结果显示，目前门诊病人对我院服务的满意度为96.8%，住院病人为97.5%，在河南电视台开展的医疗机构评比活动中，我院被授予“XX省诚信医疗单位”荣誉称号。三是大力降低医疗费用。为使患者得到质优价廉的服务，切实降低医疗费用，我院今年大力开展了临床路径工作，有10个专业30个病种纳入临床路径管理，全年有1704例病人完成临床路径，有效的降低了医疗费用，减轻了广大患者的负担，同时开展抗菌药物临床应用专项整治活动，严格控制药占比，狠抓合理用药五项制度和临床用药“双十”制度的落实，严格执行临床药师查房、处方点评、抗菌药物分级管理等五项制度。通过不断的努力，医院的药占比大幅下降，抗菌抗药物的使用更加合理，基本药物使用比例大幅提高，全年药占比为35.6%，比去年同期下降10个百分点，远低于省厅规定的控制线，有效的解决了患者“看病贵”的问题。四是持续改善医德医风。我院坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，持续改善医德医风。制定了《民主评议行风工作方案》，层层签订《党风廉政建设目标责任书》，进一步改善风气。年初在院总支的统一布置下，在全院开展了关于继续改善医德医风的大讨论活动，各科室积极响应，针对自己制定了措施并积极落实，推动了医院的医德医风进一步好转，还在全院进行《刑法修正案（6）》和治理商业贿赂法律法规的培训。通过持续改进，医院的医德医风有了进一步好转，全年拒收红包达到8000余元，收到感谢信和锦旗20余封。2、加快医院整体新建项目进度xx县人民医院整体新建项目是县政府的重点工程，新医院占地180亩，设计床位800张，总建筑面积77172.74平方米，是一所按照三级医院标准设计建设的现代化医院。在县委、政府和上级各主管部门的关怀和指导下，我们克服种种意想不到困难，全面加快医院整体新建项目的实施进度。新医院病房楼于2011年12月27日奠基开工，2012年8月18日病房楼主体结构封顶，目前二次结构装墙基本结束，中央空调、消防喷淋等工程施工队正在加紧施工。新医院的门诊医技综合楼于2012年10月18日奠基开工，现主体结构已建起四层，预计2013年2月上旬主体建筑完成。3、完善医院的学科和人才建设根据医疗技术发展的需要和患者日益增长的需求，医院不断的完善自身的学科和人才结构，为病人提供更好的服务。一是开展新的学科和技术。医院购置了128层螺旋ct，在南院建立了128层螺旋ct室，此项技术的开展填补了我县的空白，免去了许多病人往返上级医院的奔波之苦；经过精心准备，建立了新科室疼痛微创科，使医院的分科更加细致。为鼓励全院职工以创新带动医院发展，出台了《xx县人民医院关于科技成果、论文、论著的奖励决定》，对医务人员取得的科技成果和论文给予重奖，并加大对新技术、新项目的研究和推广力度。2012年医院有市级科技成果奖两项，有一项正在申报，发表论文二