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售后服务合同

售后服务合同(通用15篇)随着法律知识的普及，能够利用到合同的场合越来越多，签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，以下是小编精心整理的售后服务合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。售后服务合同1甲方：乙方:乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：一.服务项目清单：(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不二.保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：1.软件系统操作(使用)培训;2.软件安装与调试;3.协助软件数据初始化;4.软件的数据修复;5.保证期内软件当前版本的升级;6.享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)三.在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准:(原则上只收取成本费)1.软件的重新安装与调试:收取技术人员的'差旅及工资费用。2.软件的数据修复:根据数据量的大小收费。3.软件的升级:根据具体情况收取。4.增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。四.付费方式款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。五.本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。七.解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。甲方：(章)乙方：(章)代表：代表：邮箱：邮箱：MSN：MSN：年月日年月日售后服务合同2甲方：法定代表人：地址：电话：邮箱：乙方：法定代表人：地址：电话：甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前________天通知甲方。3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4、接受甲方的指导与监督，及时、详细地记录维修信息，并在次月________日内传真给甲方。5、乙方不可随意转让合同，除非经甲方同意。三、维修费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的.____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起________年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。四、维修配件的申领及退换1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。2、乙方每月可向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、违约责任1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违