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售后服务承诺书

在学习、工作生活中，承诺书使用的情况越来越多，不同的承诺书内容同样也是不同的。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是小编收集整理的售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。售后服务承诺书1包修政策1、整机包修一年2、产品附件包修期：购买产品赠送的附件，包修三个月3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。（2）非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。4、包修期界定：以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。包换政策包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；3、自用户送修之日起因厂家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；5、对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的；6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内包退政策包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机；1、产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的；2、主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的；3、对有争议，情况特殊的`，经销售公司及办事处售后经理核准的。备注1、国家“三包”政策仅适用于产品本身质量问题；由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素而造成的产品损坏或使用不满意等均不属于三包处理范围；2、赠品：享受同等的三包服务政策。购买其它商品赠送格力小家电产品的，以相关商品的有效购买单据出据日为三包计算起止日，具体机型以单据上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。售后服务承诺书2本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四)免费送货;(五)免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日