如果您无法下载资料，请参考说明：
1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开
第3章网店日常运营管理留言管理商品管理交易管理评价管理纠纷管理客户管理3.5.1留言管理 商品留言 店铺留言 旺旺留言 站内信留言 3.5.1留言管理 ▪商品留言 3.5.1留言管理 ▪店铺留言 串门交友，凑人气联络感情回复留言的注意要点：3.5.1留言管理 ▪旺旺留言 店铺首页3.5.1留言管理 ▪站内信留言 3.5.2商品管理 商品的编辑 商品的促销3.5.2商品管理 ▪商品的编辑 商品的推荐和橱窗位的数量的变化有效利用促销工具和店内折扣工具淘宝会员卡的设置也能有效促销淘宝会员折扣商品有更多展示机会抵价券是卖家提供给买家的购物优惠抵用券的使用规则案例3：配合两种促销方案有效组合促销工具的使用要点参与爱心捐赠活动也可以帮助促销3.5.3交易管理3.5.3交易管理 等待付款 买家已付 卖家发货 交易成功 退款管理 3.5.3交易管理▪等待付款 等待付款中需要注意：客户要求用韵达快递 请注明送前电话联系3.5.3交易管理▪卖家发货 3.5.3交易管理▪退款交易3.5.3交易管理▪退款交易3.5.3交易管理▪退款交易3.5.3交易管理▪退款交易退货退款流程需要注意：3.5.4评价管理3.5.4评价管理 评价解释 修改评价3.5.4评价管理 ▪评价解释3.5.4评价管理▪评价解释3.5.4评价管理▪评价解释3.5.4评价管理▪评价修改3.5.5纠纷管理3.5.5纠纷管理3.5.6客户管理 建立客户档案 客户管理维护 客户回访 新品通知 3.5.6客户管理▪建立客户档案3.5.6客户管理▪建立客户档案3.5.6客户管理▪客户管理维护3.5.6客户管理▪客户管理维护3.5.6客户管理▪客户回访3.5.6客户管理▪客户回访有效管理熟悉流程摸清规则建立档案
英瑞****写意
实名认证
内容提供者
实名认证
内容提供者
最近下载
