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IT企业外包的绩效影响因素实证研究综述报告
IT企业外包已成为当前企业业务模式中的一个重要组成部分。而外包绩效的影响因素也是人们关注的热点之一。本文综述了一些已有的实证研究，介绍了一些IT企业外包绩效影响因素的研究进展。
首先，文献中有关企业外包绩效影响因素方面的研究较为广泛，主要围绕着多维度的因素，如合同要素、IT功能、信息时间和预期成果等。
一些学者在研究中发现，合同要素对外包绩效有着不可忽视的影响。Prajogo和Olhager等在对服务合同质量与IT外包绩效关系的实证研究发现，合同的信任因素会显著影响绩效（Prajogo和Olhager,2012）。而Bina等（2015）研究了商业合同中IT服务质量绩效的关系，结论也是合同质量对绩效的影响是显著的。
另一些学者则认为，IT功能对外包绩效的影响也是不容忽视的。Xiao和Tsai等人研究了IT功能和“表面因素”(如专业知识，沟通技能，交换信任，期望不确定等)之间的关系对外包绩效的影响，结果表明IT功能的影响更加显著（Xiao和Tsai,2016）。同样，Kishore等（2009）认为IT功能对IT外包的成功也占有重要的一席之地。
信息时间也被证明对外包绩效具有重要影响。Sepulveda等在研究中发现，信息时间在IT外包绩效中起到了重要作用，积累了更长时间的经验和知识的供应商往往可以为客户提供更高质量和更高成本效益的服务（Sepulveda，2010）。
最后，预期成果也被证明对外包绩效影响较大。Jain和Sahay研究了客户端期望与IT服务外包绩效的关系，发现预期成果会影响IT服务质量的绩效，并且客户端期望对这种关系具有中介的作用(Jain和Sahay,2011)。
综上所述，IT企业外包绩效的影响因素非常复杂，需要综合考虑合同要素、IT功能、信息时间和预期成果等多维度因素的影响。企业通过综合分析这些因素，找到最佳的外包模式和最有效的合作方式，从而达到最优化的绩效。